2022双11新看点：价格欺诈、售假等乱象仍存，盛宴过后一地鸡毛？

(资料图片仅供参考)

一年一度的双十一大促已正式收官。虽然今年各电商平台不再比拼GMV，但也都交出了不错的成绩单。

总体而言，今年的双11大促的"战线"正在变短，而优惠力度更大、规则也更为简单，各平台还在价保服务上"内卷"，似乎为提升消费体验不遗余力。

然而，站在消费者角度看，今年双11过后，有关商家价格欺诈、售假的消费投诉仍充斥在各大社交平台及第三方投诉平台。甚至有消费者感叹道，双十一这场盛宴过后，看到的是"一地鸡毛"。

波司登被曝"先涨价后降价"，资生堂价格乱象引争议

据媒体报道，上海市民李女士反映，双十一预售期间，她原计划在波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件羽绒服在9月份的价格是券后979.28元，而在双十一预售期间却涨至1349元，券后价格仍为979元，仅比平时便宜0.28元。对此，波司登官方客服表示：服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价格都是合理的。

消费者从9月等到11月，等来的只有0.28元优惠，波司登这种"先涨价再降价"的套路被曝出后瞬间引发网友关注和热议。部分网友认为，这一行为涉嫌价格欺诈。

针对这种现象，人民网发文评论称，"大品牌如果无法让利，千万不要打肿脸充胖子"。央广网也评论称，这是一种典型的不诚信行为，不仅侵害消费者合法权益，也伤害电商行业健康的市场生态。

除了波司登，今年双11期间，化妆品品牌资生堂也因产品价格问题引发较大争议。

据消费者反映，11月4日凌晨资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。对此，资生堂天猫官方旗舰店发布公告，将官方低价解释为"系统故障"，并表示将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。