得物“删除视频”风波只是误会 但潮流电商进退两难的尴尬是真的

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《投资者网》侯书青

近日，得物登上了微博热搜，起因是有网友称自己在得物上购买的商品存在问题，因而拍摄了商品视频打算发给售后客服，结果收到手机提示称得物APP正在删除手机中的视频，但该操作被手机后台拦截。

事后，得物回应了此事件，并称"得物APP并未删除用户手机相册中的原视频"、"得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为"。

此次风波随着得物方面的回应也告一段落，但用户对个人信息的担忧由来已久。近年来，得物多次卷入类似事件，还曾因个人信息保护问题被工信部点名。此外，在"炒鞋"潮流逐渐衰退的今天，得物的部分股东也渐生退意。传言中得物100亿美元的估值，也显出几分进退两难的尴尬。

得物的无妄之灾

"删除用户相册中用于售后的视频内容"这件事，听起来确实会令用户神经紧绷，但其实，至少在这起事件中，得物确实算是遭受了一场"无妄之灾"。

早在2019年，就曾有用户发现过类似的问题并发到网络上，在众多网友的协作下，发现系统后台的报警提醒本身是手机系统相册自身的bug。

部分APP在用户保存文件时，会先创建临时空文件用于测试当前的系统环境是否正常，真正保存图片的时候会先将用于测试的空文件删掉后再写入真正的图片。而此次事件中系统弹窗所指的删除行为的对象，正是空文件。

这项bug可谓"历史悠久"，2019年至今，上到小红书、微博、豆瓣、微信，下到花粉俱乐部这种部分品牌机型才会安装的APP，都曾因此类弹窗遭到用户质疑。