预热新春消费，北京商场复工有术

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为加速复工复产，北京商场协调着各方人力。12月21日，在北京商报记者走访期间，北京嘻番里在为新店开业做筹备、祥云小镇开启全场灯光亮化、朝阳合生汇客流恢复至60%、各大商场陆续分发新春消费券……

为解决到岗率不足、人员不稳定等问题，商场依据工作性质重新分工：到岗人员承担起店内具体工作，居家人员远程协调与商户、品牌方的对接以及沟通会员、更新优惠信息等，商场还整体调动区级人力资源并寻求临近跨区支持。20%的到岗人员撑起了一个商场的全天运转，远程工作人员则转做"幕后"，为随时到岗做准备。

远程办公转做"幕后"客服

"将工作性质按照可以远程和一线对接进行分配，并不会影响商场的正常运转。"北京嘻番里商场负责人透露，商场在全力协调到岗人员与在家远程工作人员的岗位安排，确保工作有衔接。上述负责人表示，不少在家休养的同事可以与商户和品牌方对接，能到岗的同事主要负责场内的工作。

"12月初到目前，对于北京商场而言，是一场挑战。"上述负责人表示，即便在防疫"新十条"的放开下，复工率却没有那么客观。"这一两周，就保洁安保团队而言，35人的团队仅剩下每天8人能够到岗工作。"即便是20%的到岗率，也保障了北京嘻番里正常运转。

中粮·祥云小镇相关人员表示，场内工作人员尽量采用居家线上办公，最大限度减少人员流动和聚集。远程办公员工转做起了"幕后"工作，会员、客服组纷纷加大对社群、企业官方微信线上咨询的关注，针对消费者提出的问题第一时间进行反馈，对场内实时动态做到随更随发。