【短讯】本土化更进一步 苹果官方直营店开进微信小程序

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|新消费日报7月11日讯（记者 唐植潇），日前Apple Store官方在线商店在微信小程序上线，这是苹果官方在线上的第二家直营店。据了解，消费者可以通过微信获取最新信息并购买全线Apple产品，包括iPhone 14系列、iPad和Mac等。小程序内的所有订单都能享免费送货服务，部分订单还可付费选择3小时快送服务。此前除了苹果官网之外，在天猫上的Apple Store官方旗舰店是唯一购买苹果直营商品的方式。包括京东平台的Apple产品京东自营旗舰店在内，其他电商平台皆为苹果授权经销商。新消费日报记者致电苹果官方客服进行询问，苹果官方售前客服人员小智（化名）表示：“只有在官方直营店购买的iPhone手机享受14天无理由退换，无论消费者是否激活iPhone，只要保证产品没有损坏，都没问题，但授权经销商售卖的产品仅支持7日内无理由退货。”小智还补充道：“天猫平台上的Apple Store官方旗舰店由于是通过天猫渠道发货的，因此也仅支持7天无理由退货。至于今天在微信小程序刚上线的Apple Store官方在线商店，和苹果官网一样都是由苹果仓库发货，因此也是享受一样的退换货政策。至于维修政策，只要有购买产品的发票，无论何种渠道购买，都享受一样的政策。”新消费日报记者注意到，在微信小程序搜索Apple Store时，还会出现名为Apple授权专营店的小程序，该账号运营主体为“苹果电脑贸易（上海）有线公司”，账号图标上标有“授权经销商”字样。通过天眼查进行查询可知，该主体实则与微信小程序
“Apple Store官方在线商店”的运营主体“苹果电子产品商贸（北京）有线公司”同属Apple Operations International Limited旗下子公司。新消费日报记者询问苹果工作人员后得知，该小程序商店为苹果授权经销商店，只有“Apple Store官方在线商店”为官方直营店。除了保修政策上的区别之外，记者还发现在授权经销商店内，仅出售苹果旗下产品如Mac、iPad、iPhone以及配件等。而官方直营店内的界面与苹果App一致，并且店内还出售苹果认证的第三方产品，如beats耳机、飞利浦落地灯、 罗技键盘等等。苹果选择在微信小程序上开通官方直营店，或许是迫于iPhone在大陆地区销量下滑的压力。根据Canalys数据显示，在中国大陆市场，苹果今年1季度智能手机出货量为1330万台，同比去年出货量下滑了3%。苹果第二财季（截至4月1日）财报显示，苹果当季销售额下降2.5%，其净收入为241.6亿美元，较去年同期下降3.4%。在中国市场，苹果该季度销售额为178亿美元，下滑了2.9%，业务营收降幅超过了整体收入降幅。除了开新店铺之外，今年5月天猫Apple Store官方旗舰店开启了苹果官方在电商平台的全球首次“直播”，吸引了近130万人观看。前几日为了进一步吸引用户折抵旧设备，苹果又提高了旧设备的折抵价格。根据苹果官网的显示，现在iPhone 13 Pro Max的最高折抵优惠达到了5500元，相比之前提升了250元；而iPhone 13 Pro的最高折抵优惠为4900元，较之前提升了300元。除了iPhone，Apple Watch的折抵金额也有显著增长。其中，Apple Watch Series 7的最高折抵金额现在达到2150元，较之前增加了950元。需要指出的是，该回收价格仅针对以旧换新的设备。即消费者只能在购买新设备时，以较高价格折抵旧设备，不能将旧设备折抵成礼品卡（代金券）。当得知记者有旧iPhone想要折抵购买新机器时，小智向记者极力推销起现在“以旧换新”的好处，但他同时也澄清道：“购买新iPhone只能用旧iPhone折抵，不能用旧iPad折抵。而且如果要兑换成礼品卡，价格会低很多。