小时候听过“狼来了”，这“老吴来了”到底是什么梗儿？原来，四川江淮今年推出了全新的“威铃”品牌，立足轻型商用车市场，以1号产品、1号服务迅速打开销路。

为了让卡友们更加直观地感受到江淮威铃的五星级服务，符合全新服务理念的“服务IP”近日也与众卡友见面。新IP形象中，江淮威铃服务理念化身亲切的老吴，守护万千卡友养车运输之路，更是喊出了“轻卡1号服务 就找威铃老吴”的响亮口号，如果卡友们遇到维保、诊断方面的问题，呼叫威铃老吴，就能为大家提供专业技术护航、全能贴心守护、智能互联保障等全面服务。

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学术级别专业服务教授老吴不一般

教授老吴身披教授科研同款白大褂，戴着防风护目镜，专业派头尽显，严谨学术风的穿搭和脸上热情和蔼的笑容形成鲜明的对比，充分展示出江淮威铃服务的亲和力和团队专业性。

在学术界，“0”是一切的起点，又是一切的终点。而教授老吴向卡友们承诺的也是一个个“零”：产品质量零缺陷、坚持服务零距离、维修保障零缝隙、主动巡检零隐患、客户体验零抱怨、备件供应零短缺。

产品出厂PDI检查，务必确保交付品质，严查质量缺陷；对团队服务人员进行等级评定与技术要求，对服务场所做严格要求，配备独立休息室等，保证全国各地卡友接受到相同的“头等舱”般服务待遇；维修技师高水平，机修、电气、钣金、涂装四大领域精准定位，为卡友们提供定制化服务套餐；对于进站的车辆进行免费专业巡检，把安全隐患排除在萌芽阶段；全国100多家备件中心库存充裕，维修及时。

看到这里不禁想到网络上颇火的“专业的团队做专业的事”，教授老吴代表着江淮威铃专业的服务团队、权威的技术、严格的质量把控和维修保养策略，全心全意为卡友的运输路保驾护航。

全能守护贴心服务超人老吴很带感

很多大男孩都有一个“超人梦”，拥有超能力，做到常人所不能及的事情。超人老吴就是这样一个存在，Superman同款蓝色紧身衣搭配红色大披风，精壮的身材展示出满满的力量感，踏实可靠的超人老吴将成为卡友们安全出车的守护神。

他有着五大超能力：超声呼叫更便捷，7×24小时全天在线，随时等候；超群服务更快速，多对一模式群沟通，一个问题，销售、服务、技术、质量、经理、服务站长全解决，减少沟通耗时；超凡维保更精准，对于未能按时进店维保的卡友提供上门服务，更有夜间保障服务；超速救援更安心，0.5小时救援响应，2小时到达服务现场，外卖同款“慢必赔”；超级保障更省钱，不仅救援快，备件速度也很快，不耽误卡友运营出勤，紧急配件还可走绿色通道。

超人老吴有着跨越时间、空间的“超能力”，让卡友们无时无刻感受到专业服务的魅力，安心出车。有故障发生，别慌，拨打江淮威铃热线电话一键呼叫超人老吴！

智能互联云端服务智能老吴玩得鲜

5G技术和智能网联掀起了商用车圈的智能化浪潮，从产品、技术、营销到服务全过程的智能化优势也逐渐显现出来。智能老吴走进了卡友们的日常生活，身披红灰色铠甲，智能面罩遮盖住老吴的神秘面纱，从技术专家、动感超人摇身一变，成为了“数字化、云平台”666的智能老吴，他给卡友们带来非同一般的服务体验。

“智”领服务面面俱到，江淮卡友APP+车联网为用户提供省时、省力、省心、省钱的十大智能出行保障，从选车用车到运输导航，甚至是社群咨询，关于人·车·路的那点事儿，在这个地方都能找到。

“智”能检测径行直遂，代替服务技师陪在你身边，智能诊断车辆故障、实时掌握车辆运营数据、远程驾驶分析，让卡友们更懂爱车、更会开车，这一点对新手卡友简直不要更友好了。

“智”慧社区连接你我，想要关注行业热点、政策变动，想找同行聊聊货运？智能老吴给大家提供了线上卡友圈、社群论坛，更有资深卡友分享货运经验，还是那句话，新手卡友赶紧进来看！

“智”不可挡造就未来，针对卡友们高速通行ETC、备件商城、加油车险、车辆管理与全生命周期管理等需求提供了智能化的解决方案，助力卡友高效运营。

老吴有三，保驾护航，教授老吴、超人老吴、智能老吴永远亲和的微笑一如江淮威铃友好的服务态度，而三个老吴在各自领域里闪闪发光的能力更是成为卡友们运输路上不可或缺的一部分。“老吴来了”让卡友们更生动、直观地感受江淮威铃的升级服务，“轻卡1号服务 就找威铃老吴”，卡友们运输有上有难题，就找威铃老吴！