坚守”利他”理念服务终端 BPW用真心换来用户信赖-天天播资讯

在河南这个运输大省的道路上活跃着不计其数的卡车，更有着辐射全国的运输脉络。无论是朝发夕至的时效要求，还是使命必达的安全要求，都让物流公司和卡友们越发重视运输工具的选择。

“时代不一样，好的产品一定会得到广大卡友的认可，前提是过硬的质量和服务，”BPW车轴的经销商河南龙马兴汽车销售有限公司的总经理尹俊峰如是说。

物流提速增效产品服务配套

(资料图片)

近两年，干线物流市场掀起大马力车型的浪潮，更强的动力性能、更快的行驶速度使得长途运输的效率有一定的提升。

用车升级，其他的配置也必须要跟上步伐。作为在河南当地深耕十余年的BPW车轴经销商负责人，尹俊峰对品质的理解更为深刻。“产品本身好，再加上服务好，才算高品质。”在他眼中，品质保障既是用不坏，又是修得快，双重承诺下，客户的信赖感自然建立起来了。

尤其在河南这里，每年的货物吞吐量达到1.07万亿吨公里。繁忙的运输工作让道路上尽是争分夺秒的热闹景象。对于跑长途干线的卡友来说，时间即为金钱，因此更需要刹得住、站得住、节省成本的好产品加持，而BPW车轴成为这些卡友首选的产品。

如今，使用BPW车轴的用户在河南地区比比皆是，最长行驶里程甚至已经超过300万公里。通过BPW和河南龙马兴的努力付出，越来越多当地客户选用高端配置，批量采购的车型还会洽谈配套的服务措施，确保长途运输拥有更高的效率和收益。

传播TCO理念实现降本增效

郑州地区地处中原，运输工况相对复杂，干线物流、冷链运输、快递快运以及地级市的砂石料、煤炭运输形成了这个省份多样化的运输环境。而从事这些运输工作的卡友、物流公司都有一个共同的特点：在运营上注重全生命周期的成本管控。

尹俊峰坦言很多客户还没有意识到长远规划的重要性，整车质量提升、换车周期延长、市场竞争激烈等多重因素也给BPW的推广带来助力。

“关注全生命周期运营成本，才能获得更多的利润，我把这样的观点讲给客户听，很多客户最初抱着试一试的心态使用，才真的体会到‘省时省力省钱’究竟是怎么回事。”

“BPW车轴在省时省钱上有着得天独厚的优势，基本上两年保养一次、故障率低，对比同类其他车轴两年进站保养4到5次，不仅提升运输效率，还节省后期维保的费用。”

“不仅要做到保养周期长，还要做到保养效率高、速度快，每一位我们的员工都要经过严格的培训和学习，保持技术过硬、有实力才能够不断地满足市场上日趋多样化的服务要求。才能真正让用户信赖我们。”

“利他”理念至上聚焦终端需求

服务客户是企业立足根本，对于河南龙马兴来说，在BPW的企业文化熏陶之下，他们将“利他”理念贯彻到实际的服务上去。

“从2013年开始做BPW，BPW销售副总经理曹悦先生和我说，要把客户的客户当作我们最重要的客户，即便过程再困难，但只要能把终端工作做好、服务做好、产品做好，就能让客户一如既往地支持BPW，如今我们BPW全国的经销商、服务团队都奔走在终端层面上，用与时俱进的学习态度持续前行，延续BPW的文化和理念，才能服务好终端。”尹俊峰谈道。

聚焦终端、完善服务，很多时候用户并不是不愿意购买好产品，而是对好产品的服务和配套建设缺乏信心，而BPW完善、周到的服务恰好满足了国内用户最迫切的需求，让产品高端属性完全发挥出来，帮助卡友在实际的运输工作中实现价值反馈。

心无旁骛，制心一处，把好产品带给卡友，也要把好的用车理念带给卡友，BPW与河南龙马兴从产品出发，聚焦终端需求，打造优质服务，树立前沿理念，着重于人而非产品本身，让国内商用车行业在安全、可靠、稳定、高价值的环境下高速发展，为卡友创造更多的附加价值。