聚力前行！“2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选”榜单揭晓-天天热议

12月29日，由《中国汽车市场》和搜狐汽车联合发起、主办，《汽车与驾驶维修》传媒承办的“2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼正式举行。

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作为国内汽车服务产业的风向标，本届评选除密切关注行业动向之外，亦在评选维度和研究价值等方面全面升级。

首先，在评选维度中新增“新能源品牌组”，建立新能源车企服务评价体系，积极参与中国汽车产业转型。

其次，重点关注客户体验环节，通过建立媒体联盟，引入抖音、快手等短视频平台KOC探店模式，重点传播企业的创新体验模式。

第三，加大、加深对汽车服务产业研究力度，推出《2022中国汽车服务客户体验指数调研报告》，助力企业在体验经济时代抢占先手。

第四，在金扳手奖评选同期活动“百强质选店”评选中，首次引入中国汽车维修行业协会“放心汽修认证”团体标准，树立行业标杆和典范，推动行业进步。

年度榜单揭晓，彰显行业典范

作为国内率先由媒体机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌的专业评选，“中国汽车金扳手奖”至今已走过十七载。

“2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选”继续汇聚本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量，以用户满意为评价核心，全方位评审过去一年来中国主流汽车企业及品牌在汽车服务领域的综合表现。

聚焦客户体验，助力服务升级

在本届“金扳手奖”评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志与北京卓思天成数据咨询股份有限公司联合，共同开展了“中国汽车服务客户体验指数调研活动”，并成功推出“2022中国汽车服务客户体验指数调研报告”。

据介绍，该指数以客户体验层次概念模型为基础，结合汽车服务客户体验旅程，贯穿客户触达的各个环节，并根据设计的汽车服务客户体验指标体系全方位监测客户在汽车服务环节的体验感受和需求满足程度。

同时，该指数客观反映了汽车服务客户体验的整体现状，为汽车服务行业提供横向对比参考，从而协助车企发现自身服务的不足之处，进而快速准确地提升汽车服务客户体验，提高客户品牌黏性。

主办方表示，此次“中国汽车服务客户体验指数”的成功推出，将有利于推动汽车服务产业转型，实现产业创新高质量发展，中国汽车服务客户体验指数也将在未来持续发布。

百强质选认证，诠释顶级水准

为了树立品牌服务标杆榜样，协同提升汽车服务质量，促进良好市场环境，主办方特别举办了“2022金扳手服务全国百强质选店”评选活动。

据介绍，该评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评价。

最终，共有12个品牌的全国100家经销商获得“2022金扳手服务百强质选店”荣誉称号，他们代表了行业顶级水准的“金扳手”服务。

“2022（第十七届）中国汽车金扳手奖评选”榜单的发布，既是对过去一年中国汽车服务产业优秀代表的肯定与褒奖，也是为新的一年开启奋进新篇章。

展望未来，“中国汽车金扳手奖评选”将继续深耕中国汽车服务产业发展，顺势而为，应时而动，汇聚全行业优秀典范，深入传播并展示榜样力量，不断推动汽车产业行稳致远，聚力共创汽车产业新生态。