新时代新征程新伟业丨双辽市税务局：精耕细作优服务 多措并举促发展-全球头条

连日来，国家税务总局双辽市税务局把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，压实责任，多措并举，将学习成效转化成为纳税人缴费人服好务、为国为民收好税的干劲拼劲。

(相关资料图)

推行“非接触式”办税

“党的二十大报告中指出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题……”在党的二十大精神指引下，双辽市税务局以创新纳税服务方式，积极推行纳税服务网络化、便利化等举措，切实提升办税缴费服务质效，满足纳税人缴费人多元需求

积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、征纳互动平台等方式办理涉税缴费事宜，设立“一对一线上联络员”，通过视频辅导和远程协助的方式帮助办理涉税业务。利用税企微信群、钉钉、腾讯会议等渠道，开设纳税人“云”学堂，开展政策推送、线上辅导，确保政策应知尽知、应享尽享。截至目前，提供个性化政策推送69560条，通过电话辅导、远程帮办、问办协同等方式为纳税人缴费人提供咨询辅导7752次，233项涉税事项实现网上办。

开展“上门式”辅导

双辽市税务局党委带领全市税务系统持续深化对党的二十大精神的理解，在学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所进上下功夫，将学习成果转化为做好各项纳税服务工作的实际行动，不断提高效率、提升效能、提增效益，在优化办税体验和提升服务质效上出实招，坚定地落实好各项惠企利民税收优惠政策，提升纳税人缴费人满意度、幸福感和获得感。

在落实新的组合式税费支持政策过程中，该局充分依托税收大数据，精准定位符合退税条件的企业，根据不同行业、不同规模纳税人特点，针对性制定分类政策宣传辅导计划，坚持以纳税人需求为导向，组建服务团队，建立分级包联、责任到人的服务责任制，定期走访企业，根据事前量体裁衣、事中跟进服务、事后分析改进三个环节，为企业送上政策内容解读、助企纾困等服务，做到了宣传服务加温度、政策执行加速度，精准掌握纳税人诉求，全力以赴让“真金白银”快速高效地落入企业口袋。

“当我们企业资金压力最大的时候，那时刚刚听说新政策马上实施，正准备深入学习了解，税务部门就来到企业，主动上门开展走访服务。在税务部门的耐心辅导下，我们公司2295万元的退税款很快就到账了，这笔税款对于畅通企业资金流、稳定产业供应链意义重大，为我们的基础设施建设、技术研发改造和人才引进等企业发展谋划，提供了有力保障，感谢国家政策支持和税务部门的优质服务，让我们能够在绿色发展新赛道上走得更稳、更远。”双辽庆达光伏发电有限公司财务负责人表示。

倡导调研座谈走访

在深刻领会党的二十大报告提出的新思想、新理论，学懂弄通党的二十大报告确定的新方向、新战略的同时，双辽市税务局还将学习成效转化为推进税收工作取得进步的新举措、新实效。

为全方位、零距离了解企业需求和经营状况，解决纳税人缴费人办税过程中的痛点、难点、堵点问题，该局以企业经营状况为主线、以企业需求为导向、以“政策红利”送达为抓手、以助企纾困解难为目标，成立由“一把手”带头组成的专家团队，对辖区内重点税源企业开展调研走访。前不久，该局专家团队来到双辽庆达光伏发电有限公司，同企业负责人深入交流当前形势下企业人才引进、稳定增长、持续发展的新路径，围绕企业现阶段发展思路、实际困难及对税务部门的诉求进行问需问计。此次调研走访，该局主要对企业当前经营发展、留抵退税政策享受情况，对税费优惠政策落实、企业享受情况进行了摸底。在详细了解企业近期筹建项目规划后，税企双方就如何引才留才、助推企业高效生产经营，把项目建设、产业结构优化的成效转化为企业收入的增长点和突破点进行了深入探讨。

下一步，该局将深入贯彻落实党的二十大报告精神，坚持党管税收，以坚定不移的意志树牢理想信念、夯实税收根基，以坚决有力的作风深入推进税收改革、落实税惠支持政策、提升税收征管水平，持续推动“个性化”服务措施向常态化、制度化服务机制转变，充分发挥税收宣传积极作用，积极为助力重点市场主体创业就业、助力实现就业大局稳定和经济社会持续健康发展贡献力量。

通讯员 张妍 张欣 双辽市税务局供图