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新春走基层丨吉林顺丰・快递点的一天

来源: 中国吉林网 时间: 2023-01-07 09:57:22

刚刚过去的元旦假期,吉林省顺丰速递铁北业务部负责人朱凯轩一天也没休息。


(资料图)

1月3日,长春有些冷。

5点,朱凯轩起了床,洗漱过后,简单吃了口早饭,就走出家门,开车驶向“点部”。

和往常一样,半个小时后,他出现在“点部”内,先是给屋内进行消杀,然后等待“小哥”们的到来……

“衣服拉锁往上拉拉,别一会出去派件让风吹到!早饭吃没?一定要吃啊!活儿再多也不能忘。”朱凯轩贴心地跟大家打着招呼。

朱凯轩心很细,他每天都要通过这种方式来观察大家的上岗“状态”。

“随着疫情防控措施进一步优化,前段时间我们压力还是很大的,去年年末‘点部’三分之二的员工陆续生病了,这给日常派送增加了难度。针对这一情况,公司给‘点部’拓宽招聘渠道,储备大量小时工,补缺口。另一方面,扩大现有上岗人员分担区,比如,负责两个片区的变成负责四个片区,并且延长派送时间。这些对快递小哥的体力和耐力都是一种考验。” 朱凯轩说,最终靠着合力,打赢了了一场场硬仗,人员康复后逐渐上岗,人手也回归充裕。

开过早会,时间来到7点。

“点部”门前箱货送件车稳稳停下。

“车来了,大家保持好距离,开始卸货!”朱凯轩一边开锁一边说。

彼时,快递员们已经忙得热火朝天,开始了向分拣区搬送快件,为了节省时间,快递员们简短交流后,默契地将区域配送趋同线路商品分类入库,并拿出手机,给快递录信息。

随后,他们将场地内堆成“小山包”式的快件用小推车运到三轮车上,开启派送模式。

“元旦期间快递已经集中到港了,眼下又即将迎来春节,目前业务量增加了50%左右。为应对高峰,公司在人力、车辆方面,都进行了科学调度,咱们现在快递小哥全员在岗,人数33人,比之前好了太多,一切正常运转。”朱凯轩说,业务量增加,快递员非常辛苦,现在他们的三轮车每人日均换电五次。如果遇到加车,到港快递车多达5个班次,每班都是15分钟内分拣完毕出仓,这些细节都能看出快递小哥们争分夺秒的状态。

时间来到13点。

90后快递员高君骑着电动三轮沿着九台路行驶,这是他的三轮车当日第三次满载。

“您好,王女士,家里有人吗?有两个顺丰包裹……”

类似这样的开场白,他每天都要说上百次。

“今天快递量不小,我还得再提提速。”高君说,干快递这一行,时效就是质量。

送快递的过程中,高君手机总是响个不停,有查快递、有预约取件的。

“干了3年快递,已经习惯了。”他说。

走街串巷之中,时间一点点过去。车子一次次启动,风呼呼地在耳边吹过。下午3点,高君三轮车内待送快件,越来越少。

送快递,也有小技巧。

“沿途的商铺、小区我早已熟记于心,并且很多快递在装车之前,都根据先后顺序放好,这样随手拿,效率可以更高。”他说,眼下消费者收快递也发生了一些细节变化。一部分人开始将快递寄存到周边“快递驿站”回家后统一收取,也有一部分人倾向于无接触配送,就是每次送件彼此不见面,到达指定地点后消毒后放到客户家门口,客户自行取件,这也是近段时间以来快递行业派送过程中的新变化。

中国吉林网记者跟随高君派送的时间里,也记录了温暖瞬间。

比如,在派送商家时,店员送上的热水;在给居民送件时,对方口中的声声感谢。

“一个举动,一声谢谢,就觉得很感动。”高君说。

送完全车快件回到揽投部,钟表的指针已经指向17点。

走到屋内,高君见到朱凯轩。二人在喝水期间,聊了几句个人年度小目标。

“领导,今年你有啥愿望啊?”高君问。

“咱们顺丰全年不打烊,最大愿望就是为客户高质量派送,所有兄弟平安健康。”朱凯轩说。

“你有啥愿望?”朱凯轩瞅着高君问。

“多送快递多赚钱,找时间休个假,和家人一起去旅游。”高君说,这个愿望一定要实现。

采访结束时,他们的工作还未结束。

三轮车上那一个个“骑者”,再次启程。

背影,渐渐远去……

记者手记

城市跑者“小哥”很忙!

有这样一群人,每天穿梭在大街小巷,把汗水留在了路上,把期待和温暖送进了千家万户。他们,就是快递小哥。

今天的采访,记者感受很多。

国家邮政局数据显示,元旦假期,全国邮政快递业共揽投快递包裹超过21.3亿件。其中,揽收快递包裹10.6亿件,同比去年元旦假期增长15.2%;投递快递包裹10.7亿件,同比去年元旦假期增长11.5%。

快递行业,越是逢年过节,就越忙碌。

如今快递业已深深嵌入到每个人的生活中,伴随着业务旺季到来,他们作息时间早已是“天未明、夜已深”。

一个个骑着三轮车奔忙的身影,成了寒冬里一幕幕温暖人心的画面。

经历了多年发展,快递行业资源匹配更加完善。

我们看到,在寄递服务产品体系变得更加丰富的情况下,消费者对承诺时效服务的品质越来越重视。我们看到,以顺丰为代表的快递公司,统筹系统资源,保障平稳度过业务高峰。

理解和尊重,更是让人暖流涌动。

派送过程中,大家的一句问候,一句关心,一个好评,都是对快递小哥工作的莫大鼓舞。

不畏严寒,奋力前行。

快递小哥,加油!

标签: 快递行业 快递小哥