为民服务小举措 点滴细节暖民心-精彩看点

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为民办事不分大小，重在做实做好。只有让群众看得见、摸得着、感受得到，才能让群众安心、舒心、暖心，石家庄裕华区行政审批局坚持学用结合，狠抓为民办实事，通过一系列便民小举措，推动服务大提升，深得办事群众点赞。

走进政务服务大厅一楼，就可以看到自助服务区，提供电脑、纸张免费让群众随时查询政务公开相关信息，打印自己所需材料；在大厅设置了母婴室，为前来办事带有孩子的群众提供了方便，提高了服务体验；政务大厅在每层楼都为群众提供了休息区、阅览区、以及免费WiFi，让办事群众乃至过路群众都可以在这里“歇歇脚”“读读书”“上上网”，切实体会到轻松等待、办事无忧的便利。

为提升服务水平，让群众办事更快捷，在大厅设置了“红色帮办”“办不成事”窗口，负责向前来办事的群众提供政策咨询、导办帮办等一站式服务。同时在窗口工作人员中开展“示范岗”评比活动，包括遵守大厅纪律、展示窗口形象、热情微笑服务、学雷锋志愿服务、快速高效办理业务等方面情况，营造学先进、赶先进、争先进的良好氛围，进一步增强了工作人员的责任意识、服务意识，群众满意度进一步提升。此外，政务大厅在每层楼都配备了工作人员进行引导分流，帮助办事群众在政务大厅高效办事，并且还安排了专职工作人员进行现场的秩序维护和吸烟劝导，引导办事群众树立文明意识，践行文明行为。

每项不起眼的便民举措背后，都是石家庄裕华区行政审批局为民服务的真情实意。截至10月23日，收到群众在留言本留言点赞共计10余次，电话表扬和感谢工作人员服务态度细致周到共计33次，收到锦旗2面。