“双争”进行时｜河北省卫健委：优化医疗服务模式 满足多样化就医需求

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省卫健委持续推进“双争”活动走深走实

优化医疗服务模式 满足多样化就医需求

“医院推出的住院费用床旁结算服务真为我们省了不少事，出院都不用到楼下排队了。”日前，石家庄市民陈女士在河北医科大学第一医院神经内科病区护士站不到1分钟就为母亲办好了出院手续。

为深化“双争”活动，近日，省卫健委制定下发了《关于做好群众出入院便利服务相关工作的通知》，推出住院费用床旁结算、精准预约诊疗、检查检验“一站式”预约服务。今年8月底前，河北所有三级公立医院都要提供住院费用床旁结算服务，实现“门诊患者少排队、住院患者不排队”。

自开展“双争”活动以来，省卫健委结合行业实际，教育引导医务人员弘扬和践行“人民至上、生命至上”的服务宗旨和“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，通过开展“群众身边有‘医’靠”“互联网+医疗健康”、民心工程等专项行动，推动形成流程更科学、环节更规范、服务更高效、态度更体贴的医疗服务模式，不断满足人民群众多样化的就医需求。

结合深入开展“双争”活动，省卫健委开展“河北省改善就医感受提升患者体验主题活动”，从提升患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验、诊后体验、做好基础性服务保障、提供温情医疗服务等方面，采取更多惠民生、解民忧、暖民心的举措，全方位、全周期保障人民健康。以改善就医感受提升患者体验为目标，按照以病人为中心做到“服务好”、严格执行医疗核心制度做到“质量好”、重视思想道德教育做到“医德好”、倾听群众意见建议做到“群众满意”的标准，争创“红旗窗口”“人民满意医院”。按照思想素质高、业务技术精、服务质量优、群众评价好的标准，争做“窗口服务标兵”和“人民满意医生”。

此外，省卫健委还扎实开展紧密型城市医疗集团试点工作，全面推开县域医共体建设，推动县乡融合发展、优质资源下沉；继续实施“百强县医院提质行动”，开展“优质服务基层行”和社区医院建设，全力筑牢基层医疗卫生服务网底；大力发展互联网诊疗，加快发展远程医疗，千方百计提高群众的就医获得感；深化爱国卫生运动，大力实施人均预期寿命提升行动，切实推进健康河北建设走深走实；加快中医药定量化标准化数字化研究，推出一批高水平中医药标准和诊疗方案，切实当好人民群众生命健康的守护者。（记者 刘冰洋）