取片额外收费，撤销投诉及好评可免除费用，慈铭体检收费标准究竟为何？-每日关注

作为医疗机构却不出具彩超照片，并且需要额外收费，甚至还被诸多消费者投诉存在其他乱收费现象，慈铭体检标准到底在哪里？

(资料图片仅供参考)

图/网络

日前，氢财经发现有网友在消费者投诉平台黑猫投诉中就慈铭体检额外收费等发起投诉，该网友称其体检报告中只有彩超结果没有彩超照片，其需要彩超照片时，慈铭体检却表示需要额外收费，因此向慈铭体检投诉。

随后，氢财经辗转与该网友(化名李女士)取得联系并咨询相关后续，李女士却表示在去体检机构准备花钱先取片子时，慈铭体检得知其已在黑猫投诉进行投诉，遂将取片子相关费用免除，但前提是需要其将黑猫投诉的投诉撤销或补充好评后续。

对此，李女士不禁疑惑到慈铭体检的收费标准究竟是什么？难不成是以投诉与否为标准吗？

【取彩超片子需额外收费】

10月11日，李女士在黑猫投诉称“在第三方平台美诺健康预约了慈铭体检北京雍和宫分院的体检，10月3日去，等了快一周终于在10月11日收到了体检报告，结果发现里面的检查附件不全，彩超底片完全没有，打电话向雍和宫分院咨询，客服表示需要去体检机构打印，一个部位30块，我说你们当初没有告知我，客服表示你当初也没问我。

此后向慈铭体检投诉电话打电话咨询，同样得到一样的结果，投诉电话客服表示他们这样的收费是合理的，但我认为我出的体检钱里面包含了底片的钱，我不需要额外支付底片的金额，并且慈铭体检并没有在任何明显的地方有这样的提示标识，希望慈铭体检雍和宫分院把我的体检报告里所有彩超底片给我。”

李女士告诉氢财经，去慈铭体检是此前一家宣传公益讲课的机构美诺健康到其单位进行讲课，并在最后进行体检套餐推销时，李女士购买后选择在慈铭体检进行全身体检，所以在与投诉电话客服进行通话时，该客服表示可以向第三方平台反应相关情况，于是李女士向美诺健康在线客服咨询，美诺健康在线客服也同样表示是收取费用的。

可李女士认为倘若提前告知需要额外收费，其可以接受，但慈铭体检、慈铭体检投诉电话及美诺健康三方中，并没有任何一方提前告知李女士彩超照片需要额外付费，且在体检过程中慈铭体检也没有任何明显标识及提醒，告知她是需要额外收费的。

此后，美诺健康工作人员再次与李女士沟通，其所需要的彩超片子是纸质版的照片还是胶质版的，并表示胶质版的成本高，一般是收费的，但纸质版的是不收费的。

随后，李女士再次向慈铭体检雍和宫分院确认得到消息，纸质版也是需要收费的。

李女士无奈，只能决定次日去到慈铭体检雍和宫分院花钱打印所需部位彩超照片。

【以免除费用换取撤销投诉】

10月12日，李女士一早前往体检机构所在地址，向工作人员表示取彩超照片后，一位态度极好的工作人员热情招待了李女士，并向李女士讲解了体检报告。

在谈及彩超照片时，李女士询问这30块钱可以开收据吗？工作人员却表示我们给您免费，但您要把黑猫投诉上的投诉撤销或者补充好评后续，李女士表示此前未接触过，需研究后才可进行操作。

此后，李女士再次表示慈铭体检没有提前告知需要收费，该工作人员却表示这是体检行业都有的现象，他们已经默认不提前告知，且提取要收费，与此同时，该工作人员表示前述美诺健康工作人员认为纸质版的不收费是不对的。

可让李女士不解的是，体检机构客户量大，接触客户众多，其默认不代表客户默认，毕竟包括李女士在内的部分客户都是第一次去，慈铭体检默认的收费标准对于这部分人来说是不透明的。

并且在得知李女士已在黑猫投诉平台进行投诉才不收取相关费用，那慈铭体检的收费标准究竟是什么？李女士表示有些搞糊涂了，但其表示，这就是其应得的，并不懂也不会进行撤销。

而就在当天下午时分，该工作人员再次提醒李女士在黑猫投诉平台进行撤销等相关操作，李女士更加疑惑到，自己投诉后才不收取前述费用，那同期及此前没有投诉且同样认为收费不合理的客户岂不是还要收费？难不成慈铭体检的收费是以投诉与否为标准吗？

【与相关规定相悖】

事实上，此类事件在各大社交平台上并不多见，早在2019年，齐鲁晚报·齐鲁壹点同样报道济南的吴女士也遇到类似事件，只是与李女士相比，吴女士事件稍显恶劣，不仅没有取得自己应得的片子，而且在吴女士缴纳相应费用后，其腹部彩超等报告也打印不了。

彼时，慈铭体检工作人员表示，由于吴女士的彩超结果显示正常，因此他们不会保存影像资料，同时表示，每天到他们这里查体的人很多，一般检查结果正常的都不会保存，就直接删除了。

而在此篇报道中，齐鲁晚报·齐鲁壹点还就取片另收费问题采访了济南市物价局，相关工作人员表示，济南慈铭体检属于民营体检机构，相关服务项目可以自主定价，但必须要保证查体人的知情权，否则就是涉嫌侵害查体人正当权益。

不仅如此，氢财经查阅由国家卫健委(原国家卫生部)于2009年发布的《健康体检管理暂行规定》(卫医政发〔2009〕77号)第十四条规定显示，医疗机构应当对完成健康体检的受检者出具健康体检报告。健康体检报告应当包括受检者一般信息、体格检查记录、实验室和医学影像检查报告、阳性体征和异常情况的记录、健康状况描述和有关建议等。

但作为医疗机构的慈铭健康却不出具彩超照片，并且还需要额外收费，甚至还被诸多消费者投诉存在其他乱收费现象，慈铭体检标准到底在哪里？