助力提升京东11.11购物体验 送货上门 超200城市消费者享分钟级送达-全球微动态

10月24日，京东11.11拉开序幕，今年京东11.11以更简单、更大力度的优惠举措，为消费者带来更多实实在在的福利。京东物流正式发布今年京东11.11物流运营举措，通过五级地址围栏等智能技术，保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达，将充分发挥一体化供应链优势，推出商家备货送仓四大服务保障，更有京慧轻享版全面升级，“亚洲一号”西安智能产业园2期投用，进一步提升全产业链效率及服务水平，助力更多合作伙伴获得实在的增长。

(资料图片)

分钟级送货再扩容全力保障用户体验

坚持送货上门和极速时效一直是京东物流重要的服务优势。今年11.11期间，京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系，确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效。　　

为了保障11.11期间配送时效，京东物流将持续扩大预售前置规模，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现分钟级送货。今年11.11期间，全国超200个城市的消费者，只要在京东平台购买的预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

此前，京东快递面向个人寄递场景已推出全新保价服务“全额保”。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。同时，将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务，进一步提升个人寄递体验。

更加精准的收寄地址是确保送货时效和用户体验的前提。作为国内物流行业最先在末端收寄地址进行精准识别的企业，京东物流提供五级地址精准管控服务，通过京东物流时空大数据和自然语言处理技术(NLP)等技术能力，精准解析用户下单地址，智能识别和管控用户下单地址信息，精准保障用户时效。通过地址订单的精准识别技术，将在京东11.11期间进一步提升送货时效和用户体验，节省运营成本。　　

助万千商家降本增效

今年京东11.11期间，京东物流还将通过一系列举措与解决方案，全面助力商家平稳运营。

随着11.11临近，各大商家都已进入备货、送仓的高峰期，集中爆发的备货量给商家带来了更大的送仓压力。为保障11.11商家送仓畅通，京东物流全面升级了11.11到仓服务保障，通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案。

依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超20000辆车辆资源、1000条精品路线，京东物流到仓服务以最大力度保障商家运营，全面助力提升商家全平台送仓时效，助力降本增效。

今年11.11，京东物流数字化价值供应链管理平台京慧轻享版全面升级：一是从成本、时效以及库存健康等多角度进行深度的经营分析，为客户提供切实有效的全环节优化建议；二是拉通商流和资金流，为客户实现数字化供应链前中后一站式全链贯通，同时，提供资金流服务，帮助客户实现供应链数字化管理。

智能物流基础设施布局再升级物流科技为商家护航

不断提升的消费者体验和持续优化的商家解决方案都离不开京东物流持之以恒的技术积累。今年京东11.11，京东物流将持续发挥软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力，全面提升预测、决策和执行能力，优化供应链网络，提升数智化能力和运营效率。

今年京东11.11前，京东物流智能基础设施布局再升级，亚洲一号西安智能产业园2期正式开仓运营，创新投用全流程智能柔性生产模式——北斗新仓，通过机器学习、人工智能实时分析，从容应对促销期间单量瞬时暴涨产生的订单积压，保障运营平稳、包裹配送不延误。

与此同时，京东物流智能快递车无人配送的服务范围也进一步扩大，京东11.11期间将在北京、海南、无锡、贵阳、南宁等地开展多种业务探索。智能快递车从快递站点自动驾驶到小区、园区宿舍外，消费者就会接收到后台自动发送的取件通知，在快递车屏幕上输入取件码，即可自助取件，让很多“上班族”能更加灵活地安排自己收取快递的时间。此外，京东物流还与山姆会员店、七鲜超市等多个商超配送系统打通，提供无人即时配送服务。

一头连接生产，一头连接消费，京东物流将继续发挥一体化供应链服务优势，进一步优化送达时效，全面提升行业效率，守护消费者与商家体验。