钉钉用户暴增，但商业化转型道阻且长，竞争压力同样不小-世界今日讯

其实，钉钉除了在商业化的转型困难外，其来自对手的竞争压力也不小。

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(资料图)

图/网络

在疫情反复的环境下，数字化办公越来越被普及，相关的协同办公平台的发展也被推进。

在不久前，钉钉的用户就因为疫情影响出现暴增，使其商业化的脚步加快。

但是，协同办公平台的商业化进程相对并不轻松，需要面对的客观问题有很多，尤其是在给客户造就了“免费”的印象后，想要盈利就需要培养客户的消费意识。

同时，面对强有力的行业竞争对手，钉钉的压力也不小。

【用户暴增，推进商业化脚步】

现代社会，尤其是在国内，工作时间占据了我们一半多的生活，而疫情的反复又让很多人需要居家办公，在这样的大背景下，数字化办公方式越来越普及，为了管理更轻松，沟通更简便，协同办公平台商业化也正在成为行业发展趋势。

在协助办公软件中，阿里的钉钉可以说备受用户喜爱。

根据钉钉官网以及今年秋季钉峰会的数据显示：目前，钉钉上有5亿用户，2100万家组织，其中百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。

要知道2019年底时其用户才到2亿人，从这个数据来看，疫情的影响下钉钉的用户数量出现了暴涨，这也代表钉钉用户增长阶段的发展趋近达成，该进入下一发展阶段了。

而在阿里巴巴的理念中，产品分为三个时期，如今钉钉在用户增长后要面对的就是留存和变现。

简单点来说，就是将暴涨的用户转化为稳定的长期客户并转化为收益。

在此情况下，今年以来钉钉频频传出消息，先是今年3月份，钉钉首次公布了商业化战略；9月底，钉钉总裁叶军又在钉钉峰会上再谈商业化路径。

这些消息也预示着，钉钉将开启向商业化转型。

【盈利艰难，客户“消费意识”需培养】

在行业发展逐渐完善的背景下，走向盈利目标的商业化转型是各大协同办公软件平台的必经之路。

因为在此之前，协同办公软件平台几乎都是在做赔本的生意。

以钉钉来说，其以往的中，钉钉一直都是被投入的状态，而阿里也一直对钉钉的投入并不设上限，但一直亏损却绝非长久可行。

钉钉总裁叶军曾对媒体表示：“钉钉处在一个非常明确的投入阶段。”

这表示想要摆脱亏损现状的钉钉若想要盈利，就必须全面转为商业模式，进入下一阶段的发展。

而在此时，为企业服务的阿里云增速慢慢疲软。数据来看，在2022财年阿里云的四个季度增速分别为29%、33%、20%、12%，后两个季度的下滑曲线非常明显。

在用户激增及钉钉、阿里云的合并的背景下，钉钉商业化转型的脚步明显加快了。

不过目前来看，钉钉的商业化计划变现模式的落地效果似乎不大如意，尤其是能够带来收益的广告投放业务与只想增加工作效率的群体用户意志相违背，处在一个尴尬局面。

而不少业内人士也表示，想要真正落实商业化的转变，道阻且长，仍需摸索。

在诸多困难中，其实客户群体的消费意识改变最为重要。

目前国内的客户群体大多对于在线办公软件消费这一行为的接受度并不高。也就是说，在各大办公软件平台商业化的道路上，最大的绊脚石就是客户群体是否愿意买单，只有养成客户在办公软件上消费的习惯和观念，商业化转型才能趋向成功。

但这并不容易，毕竟一开始为了吸引客户而提供的“免费服务”让消费者先入观念就是对“免费”变为“买单”的抵触，这样的观念转变需要时间来融合。

【来自竞争对手的压力大】

其实，钉钉除了在商业化的转型困难外，其来自对手的竞争压力也不小。

在办公软件行业中，除钉钉外，还有企业微信和飞书可以与之相抗衡。

据调研机构QuestMobile数据显示，8月协同办公APP中，钉钉MAU为2.05亿排名第一，其次是企业微信1.04亿，飞书则为789万。

虽说钉钉目前为行业领头羊，但相比钉钉是面向校园及企业的两方面场景的使用，企业微信及飞书则更加直接垂直于企业办公管理，而企业微信还背靠微信这个流量大户，有着一定的流量潜力优势和信息传出交流优势，对刚刚用户暴涨的钉钉依旧威胁不小。

当然，比起这些外在条件的优势，协同企业办公软件毕竟是主要为客户办公场景提供服务，所以只要本身的服务质量切合客户，更加满足客户需求的，则更容易脱颖而出。

尤其是在疫情催化下，相比企业微信背靠微信平台，钉钉的用户暴涨使其流量方面的劣势并不大，此时服务质量方面的竞争则更为重要。

除了来自企业微信的竞争威胁，后来者飞书的威胁力同样不容小觑。

作为后来者，虽然飞书失去了先发优势，但其在2020年初宣布了不限时长和功能地免费开放所有套件，以免费的竞争方式在吸引用户的同时还能对头部先发企业进行消耗。

也就是说，即便飞书在用户体量上远低于企业微信和钉钉，但其可以通过补贴和免费制约对手。

而这来自竞争对手的免费策略，也是钉钉商业化的重要阻碍之一。

另外，飞书还通过将字节的管理理念和在全球化的成功作为自己的背书，加强客户的信任，再有上海游戏F4中三家使用了飞书、理想汽车、罗永浩等新势力的宣传，飞书在“明星企业”效应的助推下，竞争力也大大加强。

据悉，在飞书项目推出仅半年时间就签约了超100家企业，也是钉钉不可忽视的强有力竞争对手。