一封感谢信背后的故事......-天天短讯

“方管家，我父亲在卫生间摔倒了，麻烦你快去帮忙看看，我这会在赶过去的路上了。”这天早上刚上班，南安碧桂园方敏管家就接到了业主林女士的求助电话。方敏一听电话里林女士焦急的声音，马上就意识到事情的严重。“这户业主是两个高龄独居老人，平常儿女住在另外的地方。当时林女士一说完，我就想到事情应该比较严重，所以特意叫上办公室的另外两个同事张悦和吴忠俊，就怕到时候需要人手一起帮忙背或抱之类的。我们三个人一路狂奔，用了不到三分钟就跑到业主家中。”方敏说道。

一到林女士家中，事情果然如方敏所担忧的那样。林女士的父亲林大爷已经躺倒在卫生间不醒人事，在得知林大爷还未来得及穿好衣服后，一起前来的吴忠俊顾不上害怕，一把将老人抱起穿好衣服。而在这期间，方敏迅速拨打120电话，随后又马上联系项目其余同事准备人手和车辆。“我叫了两个男物管员马上到业主家中，因为就吴忠俊一个男生肯定是不够的，然后让项目同事同步准备好私家车辆，当时想着如果120没办法及时赶到，或者有什么突发情况需要我们自己车辆转送的话可以用到。”方敏说道。就在方敏安排好这一切后，林女士和两名物管员也都到了，在林女士的提醒下，物管员黄德河和吴忠俊又合力将林大爷抱去有氧气瓶的房间先吸氧，等待120的到来。而林女士的母亲黄大妈早已被这一突发状况吓到六神无主，加上又有腰伤，整个人都止不住地颤抖。见此，方敏和张悦不断地安抚着老人家。“因为她有腰伤，所以我们帮她擦药后，又给她做了些简单的推拿帮助她放松，然后不断地给她倒水和陪着她安抚她。”方敏说道。

经过这件事后，林女士一家不但特别感动碧桂园服务工作人员的付出，还特意送来了一封感谢信。“有你们这样的物业帮忙守护着老人，让我们做子女的安心不少。”林女士感慨地说道。

(资料图片)

感谢信

长者关爱，在每个日常

在南安碧桂园，帮助老人家搬米搬油等重物、深夜上门维修家电等是碧桂园服务人员每天都在做的事。“我们平常对小区内独居老人都有特别的关注，不管是日常生活中的琐事，还是任何临时突发状况，只要我们物业能帮到的，我们都会尽所能的去做。”方敏说道。

“方敏管家不但经常上门关心我，还把自己的电话、小区24小时电话等各种联系方式都打印出来并张贴在家里醒目的地方，告诉我有任何问题都可以打上面的电话。”刚经历完家里大变故的黄大妈指着墙上张贴的联系方式，不住地竖起大拇指。

节日祝福，一个都不能少！

除了日常的关爱外，碧桂园服务也是给足了长者的节日仪式感。每年重阳节，南安碧桂园都会举行相应的节日活动。“今年重阳节物业举行了登高活动，拉着我们去爬山看风景呼吸新鲜空气，这样的活动又健康又有趣，我都开始期待明年的重阳节了。”家住南安碧桂园的吴大爷开心地说道。

南安碧桂园重阳节登高活动

但是还是有很多老人因为身体或其他原因无法参加这样的集体活动，碧桂园服务也不忘把节日祝福送给他们，不但亲自上门看望他们，并且还送上暖心礼物。“没想到活到这把岁数了，还能收到礼物，碧桂园物业真的太暖心了。”家住南安碧桂园的陈大妈开心地说道。

管家重阳节上门看望长者业主并送上节日礼物