苏宁易家旗舰店开业3天服务超4870户家庭-要闻速递

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今年双十一，消费新场景、新模式持续推动消费扩容提质，实体零售加速回暖。11月7日，苏宁易购发布数据显示，重庆苏宁易家观音桥旗舰店11月4日-6日开业3天，消费服务能力显著提升，整体业态较升级前销售规模同比增长247%。新业态助力“一站置家”消费方式加速普及，该店“全程导购”3天接待并服务了超4870户家庭，全屋定制订单占比35%，单户成交最高金额15万元。

伴随家电、家居、家装等“家消费”市场进入发展新周期，智能化、场景化、一站式置家需求不断升级。今年下半年，国家层面提出要面向人民美好生活需要和产业升级需求，大力推动家居产业协同联动、融合互通、智能互联，培育壮大新业态新模式。在此背景下，苏宁易购在今年双十一期间推出苏宁易家重庆旗舰店，新的门店融合了家电、家居、家装等商品和服务能力，为用户提供整屋定制、家庭场景改造等全链路、一站式置家服务。

苏宁易家观音桥旗舰店重构居家消费的各类场景，还原客厅、厨房、阳台、卫生间、全屋集成馆等生活空间，强化消费者的互动体验，让购物“所见即所得”。场景升级带来的是销售与服务能力的显著提升，苏宁易家重庆旗舰店相关负责人介绍，11月4日-6日开业期间，门店整体销售较场景升级前同比增长了247%，家电套购订单同比增长288%。门店新引入的ASKO、AEG、古洛尼，日立及博世等进口品牌以及全新升级卡萨帝、COLMO等品牌旗舰店也备受消费者欢迎。其中，卡萨帝商品销售同比增长195%，COLMO商品销售同比增长407%，博世旗下产品销售同比增长308%。

苏宁易家观音桥旗舰店还针对有局部改造和整装需求的用户，引入志邦、铂利思、虎哥焕新等全屋定制品牌，接入了中央空调、新风、净水、地暖等中央集成服务，并通过家装、软装设计师，提供空间场景的设计施工和产品搭配方案。开业期间，苏宁易家观音桥旗舰店“全程导购”共接待并服务了超4870户家庭，全屋定制订单占比达35%，单户“家电、家居、家装一站式购物”成交最高金额达到15万元，中央集成家电销售同比增长358%。

对此，行业分析人士指出，苏宁易家将成为“家消费”行业高质量发展的又一范例，“高端舒适的购物环境能够帮助消费者建立品牌和品质认知，从全程导购到场景设计师，消费者在与服务团队的互动中增强高端、智能体验，沉浸式的场景也能促交易快速达成，使家电家居融合的场景渠道和销售模式焕发新势能。”

据悉，包括苏宁易家重庆观音桥旗舰店在内，苏宁易购将有48家门店在“双十一”期间新装开业，门店场景、提案和服务能力都有大幅提升。除场景升级外，今年“双十一”苏宁易购为最大力度让利消费者，还推出了“高端平价”活动，家电中高端产品全面降价，最低五折起。同时推出“比价贵就赔”服务，双十一期间，即从10月28日到11月13日，用户购买苏宁易购家电自营保价产品，购买后七天内，无论苏宁易购平台降价或者其他渠道降价，苏宁易购全部赔付差价，让用户放心选购。