京东云言犀智能外呼入选 “金刀奖·年度数智化管理TOP10”榜单

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在当前的数字营销时代，品牌对用户、场景、消费行为的洞察正在越来越多地依赖数据驱动，如何通过优质的数智化管理服务完成全场景下的数据获取与洞察，从而进行高效的营销，实现理想的变现目标，是每一个品牌都在思考的问题。

近日，刀法研究所邀请了多位行业头部消费品牌高层、平台负责人与营销专家进行了“2022·第三届金刀奖·年度数智化管理Top10”的榜单评选，京东云言犀智能外呼在众多数智化管理服务机构中脱颖而出，入选Top10榜单。

金刀奖是中国品牌营销领域的综合性奖项，聚焦新消费与新营销市场。与往年评奖不同的是，本次金刀奖首次新增了服务商榜单，评选标准围绕四大核心维度开展评估：品牌策略、全案营销、全域增长、数智化管理，凸显了优秀服务商在中国好品牌营销生态链中发挥的重要作用。

2022年，言犀智能外呼不仅助力北京市政府出色的完成了疫情防控与排查工作，还与400多家零售头部品牌方进行深入合作，依托京东自研语音语义AI技术和在零售行业十余年的经验锤炼，不断深化迭代数智化技术对语音交互的价值挖掘，借助批量、高质量的电话拨打，拓宽用户运营服务的深度和广度，帮助品牌商家构建系统的可持续迭代优化的全生命周期用户营销管理。

此次获奖，彰显了京东云言犀智能外呼强大的技术实力和专业成熟的全域营销能力，是业界对于言犀智能外呼在助力零售品牌商进行高效数智化营销的肯定。

存量时代，如果没有深层次的行业洞察，对全链路数据追踪与复盘分析来实现营销增长，智能外呼就只能停留在单纯的触达执行工具层面。而言犀智能外呼所依托的“言犀”作为最懂产业的人工智能应用平台，每日为5.8亿用户进行超1000万次的智能服务交互，每月累积超200万小时通话语音，积累了3000万个高质量问答知识点，覆盖超2000万种商品的知识图谱。锤炼于最深厚的零售行业服务实践场景之中，言犀智能外呼以对话创造价值，能够为品牌提供体系化的全域营销解决方案。

对话前：前沿算法精准定位高净值人群。凭借世界领先的算法技术、业内最高的用户数据颗粒度以及强大细致的数据标签能力，根据消费者的消费偏好、购买能力、基本属性、行为特征等上百个标签进行会员画像，能够为品牌每一次的营销行为找到最合适的靶向角色。

对话后：多模态对话信息分析，反哺会员数据体系迭代。对话过程中准确识别客户意向，通过语音、语义的多模态对话信息分析，用户特征、风险信息、个性化需求等等，每通对话外呼结束后自动生成用户标签和分析报告，会员画像，反哺后续精准营销策略制定。

至今，言犀智能外呼持续深耕鞋服、美妆、母婴、保健品等零售的行业的头部客户，为京东域内和域外的品牌商家提供了优质的产品服务和极致的用户体验。未来，京东言犀智能外呼将与更多品牌一同展开想象力撬动全域增新动能。