全球观察：京东家政销售额创纪录同比增长超10倍，北京地区开放招聘自营保洁员可月入过万

2月18日当天，京东家政单日销售额同比增长超10倍，当日上门完成履约服务的订单量同比增长147%，均创下历史新高。服务用户数也取得稳步增长，同比增长超3倍。基于订单高速增长，为了充分保障用户需求，京东家政正式开放自营保洁师招募，应聘成功的保洁员不仅能获得系统性的培训指导，更为保洁员提供高额时薪，综合月收入有机会达上万元，并获得可持续的职业发展保障。

2月18日，京东家政感恩回馈季活动正式开启，将持续至3月。活动期间，推出日常保洁买10送2、服务价格低至30元/小时的优惠，为消费者打造了全年仅此一次的限时超低价，让消费者以更低的价格享受标准化、专业化、数字化的高品质家政服务，获得来自用户的超多好评。

本次销售及订单的里程碑式增长，是广大用户对京东家政高性价比服务的认可与肯定，也是背后无数一线服务阿姨秉持客户至上、用心提供高品质的结果。

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自营高品质服务，五星好评收获用户口碑

“要感动哭了！”一位用户连续给客服打电话，要求表扬京东家政的马添丽阿姨。她在与客服反馈中提到，阿姨在服务时，各处细节十分打动人：地板擦得反光、客厅地毯的棱角都打造干净、主动给花浇水、床单被罩全部都换好、鞋都收纳得整整齐齐……上午刚晾的床单被罩全部换了；鞋也都收纳好……“这是我第一次表扬家政阿姨，细节真的感动。”

无独有偶，一位用户在京东家政旗舰店里留下五星好评，评论中写道：用一次就会爱上，然后无限回购。每位保洁阿姨都做事认真，而且真的很便宜。还有用户留下五星好评表示，自己作为老人对家政服务有自己的要求和习惯，但和客服沟通十分顺畅，家政阿姨工作让人放心又满意。

这些用户的赞扬的背后，源自京东家政的高品质服务，和家政阿姨们强烈的责任感。京东家政从2020年12月开始试运营，针对传统家政行业服务非标化、本地化、服务质量难以保障等诸多痛点和难点，京东家政坚持走出数字化、标准化的道路，创新性地提出了138项服务标准，并通过严格的培训机制实现保洁师素质能力的标准化，保洁师均在培训中心完成理论课和实操课共计80个课时的严格学习，并通过上百个考核项目。2021年12月，京东家政对服务再次全面升级，提出不准时赔偿、不满意重做、全员实名制等，全力保障用户体验。

高标准要求、高品质服务，消费者对京东家政的认可，直观体现在了服务数据上。本次家政感恩回馈季活动中，服务用户增长超3倍、上门服务订单增长超147%，正是京东家政备受消费者喜爱的体现，京东家政的保洁师们用优质的服务赢得了客户的交口称赞。

系统性个人发展、综合月收入过万，京东家政自营保洁师成择业热门

服务赢得客户口碑、业务不断增长的同时，背后每一单都传递着用心服务理念的一线劳动者们，也在与京东家政共同成长。

“京东自营意味着高品质服务，一直以来是消费者的共识。家政阿姨进入到京东家政后，也会带着这样的使命感和责任感去获得个人的成长提升，持续带给消费者好的服务。”京东家政相关业务负责人表示。

作为90后的郭菲菲就是其中的一员。她在服务过程中，打破了过往客户对家政阿姨年龄的刻板印象，以专业的技能、百分百好评的优质服务，刷新着客户对家政服务“靠谱”的认知。入职京东家政后，郭菲菲从最初的一线服务人员，快速成长为一线培训带教讲师。她说：“做家政、也是有上升通道和稳定的发展前景的，我还会继续再往上努力。”郭菲菲的晋升历程，体现着京东家政为广大年轻求职者开辟出的职业发展新路径。

85后的郑红娟，也在京东家政获得了属于自己的成长。2021年入职京东家政后的第二个月，她便实现了收入的增加，2022年全年收入更突破10万元，还获得了众多的公司奖项。在服务过程中，她做到了“全年零差评”服务，许多客户已经和她成为了朋友；团队里担任小组长，也带出来了上百名徒弟，成为家政阿姨里的优秀榜样。

在京东家政，几乎每一位保洁师都恪守服务准则、尽心为客户服务，赢得用户信赖也收获自身的成长。比如部分热门区域，70%以上的保洁师月收入均达7000元以上，部分保洁师更是月入过万。本次家政感恩季活动，销售额创下新纪录，同比增长超10倍，这个成绩也是她们和平台共同努力和成长的证明。

销售、订单双双突破的背后，京东家政通过高品质服务实现快速发展的同时，更培养出具有家政职业技能和高职业素养的专业人才。现在，京东家政正式开放保洁师招聘，前往京东App进入京东家政自营旗舰店点击“咨询客服”、或点击京东家政微信公众号中的“更多服务”即可报名。