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王鹤棣官宣成为某食品牌代言人,粉丝退货率超过30%

来源: 东方资讯 时间: 2022-10-26 16:01:34


【资料图】

因为主播的一些话和亮出的“证据”,王鹤棣被卷入了舆论漩涡之中,当晚10点,品牌方发声明致歉,但并没能平息舆论。

事情起因是王鹤棣10月21日中午刚官宣成为某食品品牌代言人。该品牌销售的产品品类主要是麦片及围绕麦片研发的各类食品,以及儿童辅食,平心而论,这类食品不像大米白面那样是生活中的刚需,而且该品牌也算不上是该领域的一线知名品牌,所以和王鹤棣合作的目的显而易见,一方面是借王鹤棣的名气,打响品牌认知度,进而能拿到更多市场份额;另一方面就是利用粉丝经济,可以通过王鹤棣的影响力迅速提高产品销量,让公司盈利。

其实不论品牌方有怎样的初衷和目的都很正常,毕竟和明星合作,动辄七位数、八位数的天价代言费,如果不努力做宣传、卖产品,投进去的钱打水漂也不是双方想看到的结果,双赢才是最好结局。而市场格局的变化,决定了主流销售模式已经从线下商超地推,变成了线上购物平台销售以及视频平台直播带货,双方的小风波和小争议也来自这里。

双方建立合作后,品牌甚至还推出了一个专属品类“棣道”,包装成漂亮礼盒,价格自然也水涨船高,针对王鹤棣粉丝开发并销售的意图显而易见。而在一场品牌方的直播中,带货主播抱怨王鹤棣的粉丝在购买产品之后陆续退了3万多单。对于商家来说,退货还不如不买,不买顶多就是没有交易,退货不但最终没有销售额产生,甚至还要搭上物流成本,主播也少了带货的奖金,肯定不开心。为了证明自己说的是真话,该主播还晒出粉丝退款记录,退货率超过30%。

主播的言论发酵后,粉丝这边有了两个结论。

第一个结论是这个主播在造谣,有粉丝澄清说该直播间退货额仅6000元,却被主播造谣成退货3万单,实际上退货率只有5.3%在正常合理范围。

而另一个结论则是指责该主播没有信誉,该主播所在的直播平台,没有另外一个电商平台销量好,于是就想方设法鼓励粉丝消费,承诺下单送签名照和周边等等,结果粉丝发现是在开“空头支票”,下单后又有各种门槛才能抽取签名照和周边,于是选择退款。

同时,粉丝也在社交平台打出组合拳,维护自己的爱豆。大量粉丝晒出自己支持王鹤棣努力宣传、氪金的各种截图,强调王鹤棣的号召力和商业价值,表明粉丝很支持偶像的代言,都在积极购买。

但购买首选官方店铺,也就是销量更好的电商平台,至于主播乱说话的直播平台,因为销售并不会计入品牌方的销量,所以粉丝才选择退货的,并晒出相应截图,很显然,粉丝很单纯逻辑也很简单,我不管你是什么商品、是不是真的用得到,反正我是支持自家爱豆,和你们是什么产品无关。

标签: 直播平台 显而易见 品牌认知度