咸安区医保局“三办法”提升适老化服务水平

云上咸安报道 如何解决全区老年群体的经办业务过程中的困难，满足老年群体多样化、多层次的需求，提升全区老年人的幸福感、安全感？近年来，区医保局以创建全省试点为契机，探索出一条高质量适老化服务的新路子。

措施实起来，医保服务就近办

(资料图片仅供参考)

“现在国家政策越来越好，我们老年人看病报销都很方便，在乡镇（街道）便民服务大厅里全程有工作人员引导，真的很便利！”2月16日，家住马桥镇垅口村的张婆婆正在马桥镇便民服务大厅医保窗口办理单独支付药品审批业务，老人看到现在的医保办理这么暖心，便发出了由衷地感慨。

区医保局聚焦老年群体需求，结合“三下沉”工作要求，依托13个乡镇（街道）、184个村（社区）进一步梳理服务事项清单，将多项医保业务下沉，打通医保服务“最后一公里”。同时在各乡镇（街道）便民服务大厅开通老年人服务绿色通道，并配备爱心专座、应急药品、老花镜、放大镜、彩色大号笔等老年人专属物品，为老年人办理业务提供更多便利。

行动快起来，医保服务马上办

“我还以为要等一会呢，没想到这么快就直接办好了！”近日，67岁的冯爹爹因病需要前往武汉亚心总医院治疗，在咸安区妇幼保健院办理异地就医转诊手续时发现办理业务变得省时省力了。“之前办理转诊手续需要在医院和医保窗口之间来回跑，现在一次性办好了，对我们老年人来说太方便了！”

冯爹爹就医体验的改善得益于区医保局在严格落实省、市医保局进一步提高异地就医直接结算便利度的基础上，创新性地将异地就医转诊办理业务下沉至区级3家定点区直医院，有效便捷老年群体就医。目前，全区已实现线上线下异地就医直接结算办理，基本满足参保群众异地就医“就近办、掌上办、快捷办”的需求。

效果好起来，医保服务帮代办

“参保人姓名、缴费年份、金额、险种这些内容，我再念一遍给您听，您仔细核对一下。”2月13日早上，天空下起小雨，向阳湖镇医保负责人徐光辉骑车赶往广东畈村，与村干部一同为村组里不方便出门、不会使用智能手机的老年人办理城乡居民医保缴费业务。

“向阳湖镇年轻人大多在外打工，老年人很多，希望通过我们的努力能切实让老年群体感受到更有温度的服务。”徐光辉说。这些日子，为了让老年人不跑腿、及时享有医保权益，徐光辉每天天一亮就前往各村组与村干部一同帮忙老年人办理参保缴费工作。同时在排查走访过程中对患有基础疾病的老人、独居老人等重点人群，联合家庭医生团队了解老人身体健康状况、宣传医保政策、对符合门诊慢特病病种待遇认定的老人提供初审代办服务。

“保障好老年群体的医保待遇，是为人民谋福祉的具体措施。”区医保局负责人表示，下一步区医保局将进一步优化经办流程、提升业务能力，让老年人享受到更加便捷、高效的医保服务。

（通讯员：曹阳 彭联安 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）