钟祥市各乡镇(街道)开启“一窗通办”助力群众办事好办快办
来源: 云上钟祥 ┆ 时间: 2023-08-19 12:01:37
(资料图)
8月17日,湖北钟祥市召开全市乡镇(街道)“一窗通办”改革现场会,在全市范围内推进“一窗通办”改革工作落实落地。
全市各乡镇(街道)将统一按照“1+1”模式整合设置服务窗口,即:无差别综窗+派出所专窗;实行“前台综合受理,后台分类流转审批,综合窗口出件”的运行模式。前台综合窗口提供一般业务的材料接收、审核办理、进展告知、出件送达等一站式审批服务;对于复杂业务,设置审批后台,前台综合窗口受理的办件流转至部门后台审核审批。
实行“一窗通办”将大大减少办事群众排队等待时间,解决办事人员服务不均衡的问题,实现企业群众“只进一扇门、只到一个窗、只跑一次路、办结所有事”。同时,改革优化后,窗口数量得到大幅压减,会大大降低行政运行成本。
据钟祥市行政审批局负责人介绍,“一窗通办”是全市优化营商环境的一项重要举措,也是此前推行“一门集中”的升级版。各乡镇(街道)的19个部门站所,将涉及的206个政务服务事项全面委托至本级便民服务中心统一受理,再由便民中心安排选派的综窗人员进行精准高效的受理审批。“一窗通办”改革将过去“七站八所”设置的“多窗”整合成“一窗”,实现了“无差别受理”窗口平行受理办结业务;同时,综合窗口将从减环节、减材料、提效率、优服务、降成本等五个方面,为企业和群众提供更加优质高效的办事体验。
下一步,钟祥市还将以乡镇(街道)“一窗通办”改革为抓手,以群众需求为导向,提升乡镇(街道)综窗人员承接能力,梳理下放更多市级政务服务事项到乡镇(街道)办理,实现市级事项在乡村两级“就近办”“家门口办”,不断提升办事群众幸福指数。
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通讯员:刘书豪 刘燕娥
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