商业快讯 | 万物梁行叶世源：商企服务思路应从管理思维转换为经营思维

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2022观点商业年会·现场快讯：11月2日，观点机构主办的2022观点商业年会在上海开幕，万物梁行首席执行官叶世源先生在会上发表演讲表示，他们统计了最近一年媒体报道下的一些高频词汇，很多词汇都是跟这个行业息息相关的，主要是这三个词：“碳达峰、碳中和”、“存量时代”和“新经济”。

总结完这三个词，叶世源对商企服务的新思路做了阐述：物业服务的逻辑应该是从管理思维转化为经营思维，从物业管理的空间管理，包括一些特色服务，都融为一体，从而满足客户对空间环境、节能绿色，包括投资回报等等的需求，从而提升物业项目的美誉度，同时也实现增值保值，实现客户可持续发展的目标。

另外，商企空间服务对象很多，怎么围绕这些空间不同的主体需求，进化升级服务？

叶世源表示，他们将客户分为三块，一个是A端的客户，他们更关注出租率，包括资产价值，市场的回报；B端客户很关注降本增效，C端对于空间环境和服务体验的需求更高，包括空间是否舒适，环境是否健康等等。为了实现资产的可持续运营，包括服务的体验提升，万物梁行推出了他们的服务。