17日下午，市民何女士跟朋友一起到巴城一家KTV唱歌时，因为服务员禁止他们食用自带的几包零食，而与对方发生了争吵。“我们自带的零食他们KTV也没有销售，没有办法给我们提供为什么就不准我们自己外带呢？”何女士有些想不通。
何女士说，17日下午1点，她约几个朋友一起到蓝湾国际附近一KTV唱歌，“这次我们买的是团购券，59元唱一下午。刚开始只有我一个人在包间里唱，后来我一个朋友过来带了几包零食，服务员进包间送饮料时看见桌上摆的零食后就说不准我们吃，要把零食收走。”何女士认为，KTV商家没有权利阻止顾客自带零食，“我们团购时付了套餐费，还有没有别的消费也应该是顾客说了算。何况团购网站上也没有提示说不可以自带零食。”
对此，KTV的工作人员说，不能自带零食是公司的规定，对于顾客外带的酒水和零食，他们将会把这些物品放到前台暂时存放，顾客离开时可以领回。由于工作人员执意要将何女士自带的零食收走，何女士和朋友最后也没继续留在KTV唱歌，生气地离开了。
律师冯剑介绍，根据《新消法》，KTV不准消费者自带零食属于霸王条款，消费者可以向消协投诉。