李律师称,如果支付变价的情况只是偶发,且平台有明确提示的情况下,这就难以认定平台存在消费欺诈;如果在不同时间段、不同航班的订票过程中经常出现支付变价,导致消费者损失的,则可能存在故意误导甚至欺诈。
因此,应该区分两种情况来看待。一种是平台若故意引导,这显然构成消费欺诈;另一种是价格系统和形成机制的问题,若平台事先有告知风险,则无需承担责任;若没告知风险,即便是系统正常,则仍不能排除故意误导甚至欺诈,消费者因此受到的损失也可以要求经营者承担赔偿责任。
李律师称,如果支付变价的情况只是偶发,且平台有明确提示的情况下,这就难以认定平台存在消费欺诈;如果在不同时间段、不同航班的订票过程中经常出现支付变价,导致消费者损失的,则可能存在故意误导甚至欺诈。
因此,应该区分两种情况来看待。一种是平台若故意引导,这显然构成消费欺诈;另一种是价格系统和形成机制的问题,若平台事先有告知风险,则无需承担责任;若没告知风险,即便是系统正常,则仍不能排除故意误导甚至欺诈,消费者因此受到的损失也可以要求经营者承担赔偿责任。