近日一段“美联航暴力拖拽乘客下飞机”的视频在国内外引发热议，此前乘坐过美联航的均表示其服务最差没有之一。目前在美国当地已有超10万人请愿要求白宫介入调查事件。而美联航也因此事公司市值蒸发至少8亿美元。
对于美联航强行把乘客拖下飞机一事，美联航首席执行官奥斯卡·穆诺茨在声称员工遵守规则而乘客态度恶劣后，仍然无法平息众怒。综合外媒4月12日最新消息，奥斯卡·穆诺茨于11日下午再次发表声明，表示“最深刻道歉”，并宣布对公司相关政策进行“彻底审议”。
声明全文如下：
发生在这次航班上的真正可怕的事件引起了我们所有人的多重反响：愤慨、震怒和失望。对所有这些情绪，我也深有同感，最主要的是：我要为所发生的事情表示最深刻的道歉。像你们一样，我对在这次航班上发生的事情仍然感到不安，我向被强行赶下飞机的那名顾客和机上所有顾客表示深切的歉意。没有人应该被这样对待。
我希望你们知道，我们将承担全部责任，并将努力改正。
把事情做对永远不会太晚。我向我们的顾客和员工承诺，将矫正错误，绝不再犯。这包括彻底审议机组人员流动、鼓励自愿放弃的政策，处理超卖情况的办法，以及检讨我们如何与机场和当地执法部门合作。我们会在4月30日前通报审查结果。
我向你们保证，我们会做得更好。
美联航暴力拖人视频网络疯传 公司市值蒸发亿万
美国联合航空4月9日将一名亚裔男子强拖下飞机的视频在网络广泛传播后，联合航空母公司的股票11号就下跌了3%，公司市值蒸发了8亿美元。
随后，美联航CEO被曝在事发第一时间公司内部信中称这位乘客“闹事”又“好斗”，又指责是这名受伤的乘客不愿配合还提高音量，他持续反抗而且越来越具破坏性且好斗，也是这样才让员工毫无选择，只好叫来航警将人带下飞机，并在信中表达支持员工做法，惹起外界哗然。
美国白宫新闻秘书肖恩·斯派塞得知联航拖人的消息后评论表示，该事件“令人不安”。并且，在白宫网站上有人发起了以“华人生命很重要”(#ChineseLivesMatters)的联署签名，要求白宫介入调查此事。截至目前，签名人数已经超过12万人，根据相关规定，白宫将对此事作出回应。