当前视点！农行全力做好全国两会期间金融服务保障工作

来源: 中国银行保险报 ┆ 时间: 2023-03-05 19:50:36

(资料图片仅供参考)

在2023年全国两会召开之际，农业银行认真贯彻落实有关工作部署，切实做到“早谋划、细部署、优服务、强保障”，不断提升金融服务质效，切实改善客户体验，精心细致做好金融服务保障工作，确保两会期间全行生产经营安全稳定。

农行积极营造干净、整洁的网点内外部环境，确保无障碍服务设施安全到位，便民服务设施充足完备，所有电子设备及其他为客户提供的服务设施均可正常使用。同时，做好疫情防控工作，紧盯关键环节、做好监测预警、做足应急准备，科学精准落实两会期间各项防疫要求。

农行加强统筹协调，持续优化金融服务保障方案，合理调配在京网点在岗员工，做好问询、引导、分流等各环节工作，确保各项服务流程有序衔接。加强与等候客户的沟通交流，充分尊重客户，协助其优先通过线上渠道办理业务。

农行提前对网点各项设备开展预防性维护，通过现场巡检、系统监控等手段及时掌握设备运行状态。科学监测自助机具钞箱，做好流动性安排，保证现金供应。重点防范银行卡侧录风险，保障自助设备正常运行。