电信人眼中的十年——时代脚步里的数字跃迁-全球热讯

过去的十年，我国的通信事业及通信普遍化服务取得了非凡成就，在中国电信新疆公司许多基层一线的电信人心中，这十年是砥砺奋进的十年，是守正创新的十年。在贯彻落实党的二十大指示精神之际，电信人话收获、谈未来，叙十年的书写与超越，期未来的发展与跨越，他们是十年巨变的见证者，更是十年奋斗的亲历者。砥砺脚下路，启航展新篇，让我们一起聆听一线电信人讲述自己眼中的“非凡十年”。

(相关资料图)

十年两届，是世界杯，更是通信发展的“奖杯”

1989年出生的丁佳龙是个足球迷，从他大四那年在同学家第一次通过电信IPTV上看世界杯，到如今成为中国电信新疆公司天翼高清平台的维护责任人，他与IPTV结缘已10年了。10年来，每一次的除夕和其他重保现场都能看到丁佳龙的身影，在疫情防控期间他都主动要求留守现场，圆满兑现了他“用最佳收视体验支撑全疆学子们‘停课不停学’”的诺言，也见证了电信天翼高清业务发展的非凡十年。

（图片说明：十年前的丁佳龙）

说到这10年来电信IPTV的变化，丁佳龙侃侃而谈：“当年的IPTV开机页面单调，直播频道没有央视3、5、6、8套等受欢迎的频道，如今开机页面支持“千人千面”和“瀑布流”展示，直播频道覆盖了全部的央视、卫视频道；当年的IPTV业务是单播承载，所有用户看节目都需要从省中心调用，内容展示慢、传输时延大，因此画面清晰度有限，如今中国电信新疆公司部署了全网组播，支持4K高清，全疆用户可以就近调用节目内容，低时延和高清晰度的画面质量让用户感知更好；当年的天翼高清只在乌鲁木齐市设了核心网元，如今全疆分地域建设异地容灾节点，“N+1”的核心网元配置互为冗余备份，异常情况下无缝切换确保业务永不掉线！”

（图片说明：网络监控维护中心天翼高清视讯维护骨干丁佳龙）

（图片说明：网络监控维护中心天翼高清视讯维护骨干丁佳龙）

十年服务，让全心全意服务见证自我成长

中国电信新疆克拉玛依分公司装维工程师梁磊于2009年入职，图一是2013年划小承包第一年胜利路支局刚成立时拍摄的胜利支局团队合影，图二是2022年六月克拉玛依雷震大雨之后为幼儿园加急抢修网路。

（图片说明：图一为2013年划小承包第一年胜利路支局刚成立时拍摄的胜利支局团队合影）

十年间装维工程师梁磊从大家口中的电信小哥变为了电信大叔，这段特殊的旅程中，他十年如一日守护支局包区居民的通信网络。他所管辖的包区是克拉玛依老年人最多的包区，经过十年的相处老人们都把梁磊师傅当成自己的孩子，他以认真负责的敬业态度，向大众充分展现了电信人“可信可爱可敬”的形象。

（图片说明：图二为2022年六月克拉玛依雷震大雨之后梁磊为幼儿园加急抢修网路）

（图片说明：2022年8月中国电信新疆克拉玛依分公司梁磊正在抢修光缆）

十年飞跃，电信人讲述从“小灵通”到“5G手机”

她叫王玲凤，转眼间，她已经在中国电信新疆独山子分公司电信营业厅工作了整整十一年。十一年的时光中，她见证了电信天翼手机3G-5G、宽带十几兆到千兆，同时她也成为了企业这十年改革的参与者和受益者。

（图片说明：十年间所使用的通信工具一览）

刚来电信那年，在王玲凤的记忆中，大家使用的还都是按键手机，还有少部分用户使用的是小灵通，经常有用户因为手机的信号问题而向她吐槽。如今，在王玲凤的身边，大家都换成无边框全触屏或者曲面屏的5G手机了，而且手机信号也由以前的3G更新换代到现在的5G。十年前，在王玲凤的工作印象中，当时许多用户为了双向收费和漫游费而在营业厅吵得面红耳赤，如今全国接听免费，再也没有了国内漫游一说；十年前，用户为了交话费、变更业务在营业厅排起长队，现在随着各类电信小店、电信掌上营业厅、公众号的诞生，大家可以在家就是实现缴费、业务办理了……

（图片说明：十年后的网络通信速度）

放眼十一年，她看到了独山子这座秀美小城光纤网络全覆盖，尤其是独山子成为了全疆光纤第一城，对于王玲凤心里来说，她特别的骄傲。十一年里，她见证了电信飞一般发展的速度，万物互联的时代，她将继续在窗口谱写青春。

十年跃迁，同心同力编织一张贴心网络

对于唐媛媛来说，十年的变化，是“问题的变化”。2005年，唐媛媛入职电信，成为了中国电信新疆奎屯分公司中心营业厅一名普通的营业员，2012年开始担任营业厅值班长，主要处理投诉和用户的问题。在处理用户问题过程中，她慢慢发现用户的诉求不断智能化、多样化，从简单的电话业务到现在咨询家中天翼看家、家附近周边购等问题；从现金缴费到现在60岁的阿姨们都询问如何通过翼支付缴纳费用，十年的变化真大啊！

对于同为中国电信新疆奎屯分公司员工的赵静来说，十年的发展是两张图片。

2010年，赵静调岗至客户服务部做维系经理，左图中右下角举旗的是2012年赵静在电信e家俱乐部中组织电信会员们一起参加活动。右图穿白衬衫站立讲解的则是2022年，赵静为网格经理进行劳动竞赛培训。入职以来，赵静一直秉持着“用户至上 用心服务”的理念从事着与客户亲密接触的一线工作，在与客户的相处过程中，原先的年轻姑娘成为了妈妈，她见证了电信的每一步发展。如今，赵静从事营销策划兼会员权益运营，这个十年前甚至都没有的岗位，将继续陪伴着赵静的成长。

十年瞬间，电信人眼中的这十年，是在巨变中感受着“通信律动”，是在通信大发展中乐享生活。当我们与时代脉搏面对面，十年里的每一步都做数，他们记载着天山南北因为通信发展而逐步向好的时代凯歌，他们讲述着十年，更是为这十年的历程所鼓舞。日新月异、通畅便捷、随时随地……这是通信人心中的十年巨变，也是你我眼中的沧海桑田。十年间，无论是生活在这里的我们，还是在我们身边的他们，大家共同见证了数字跃迁里的通信脚步，见证了这片神奇土地上蓬勃发展的新画卷！下一个十年，你好！

（来源：新疆电信）