翼朵小红花（二十五）丨“自己人，当然信得过”-世界热推荐

“小陈就是矿里的自己人，我们都信赖他，铁矿的业务只选择中国电信。”说起中国电信漳平分公司智慧家庭工程师陈建戈，漳平某铁矿公司的每个人都为他的服务点赞。

龙岩漳平某铁矿公司发来的感谢信

陈建戈刚接手该铁矿公司的电信业务维护工作时，该公司的电信业务仅有几部固定电话，但他始终牢记“人民邮电为人民”这句话，每次到矿上，他都以认真负责的态度，一丝不苟地做好每一项装维工作。同时，除了干好本职工作，他还竭尽所能为矿区解决其他问题，如：修水管、修电灯、布电线、寄送物品……

(相关资料图)

有一次，陈建戈到一位铁矿老职工家里维修线路，当障碍修复准备离开时，老人突然问道：“小陈，我家水龙头坏了，一直漏水。孩子在外地，逢年过节才回来，你会更换吗？”陈建戈爽快地回答：“没问题。”第二天，陈建戈从城里五金店买来了水龙头、生料带，自带扳手，再次上门帮老人更换水龙头。老人十分感动，说什么也要将一百元硬塞到陈建戈手里。陈建戈连连推辞，说：“举手之劳而已，您真要感谢的话，就向亲朋好友多宣传宣传电信宽带的好品质、好服务。”

陈建戈工作照

十几年来，类似安装水电、维修电脑这样的“举手之劳”不计其数。他就是这样，把用户当作自己的家人、自己的朋友，用真诚让用户感受到中国电信服务的温暖。时间长了，“电信小陈是个多面手。既会装宽带，又会装水电、修电脑……，服务态度又好，随叫随到”的名声渐渐地在铁矿传开了，“电信小陈”俨然成为了一个品牌。

陈建戈收获的不仅是口碑，还得到了该铁矿公司从基层职工到高层领导的每个人的信赖。职工家里电话或宽带有了故障需要上门处理，好几次，他们都是直接跟陈建戈说：“我现在人不在家里，你辛苦一下，到我这里拿钥匙，自己开门进去。故障修好了，再把钥匙拿给我就行。”铁矿公司的领导换了好几任，但无论谁当领导，都一致认可电信智慧家庭工程师陈建戈的服务，该公司也因此成为了中国电信的忠诚客户。

陈建戈与龙岩漳平某铁矿公司交流电信产品使用情况

“以真心换真心”，陈建戈用他十年如一日的真诚服务很好地诠释了这句话。只有用心为用户服务，才能收获用户的认可和信赖。也正是千千万万像陈建戈一样的电信人的付出，才换来了千家万户通信网络安全畅通和满意的服务！

一点一滴见初心

陈建戈用十几年品质服务的坚守

为用户做好事、办实事

成为用户最信得过的“自己人”

为陈建戈点赞！