建行广州分行：网点陆续恢复对外营业，金融助力羊城活力绽放-世界观焦点

近日，随着广州市有序恢复正常生产生活秩序，建设银行广州分行辖内网点也陆续恢复对外营业，迈出了复工复产的坚实步伐。

全心推进网点恢复营业

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“您好，请扫场所码登记信息，这里有消毒洗手液可以使用....”恢复正常营业的网点营业大厅，迎来了复业后的第一批客户。在网点工作人员的细心指引下，一切井然有序。

为统筹推进疫情防控工作，守护好抗疫成果，建行广州分行持续织牢疫情防控“安全网”，在确保风险可控的前提下，有序推动网点恢复对外营业。营业前对网点内外部环境和办公设备等进行全面消杀，营业网点所有员工佩戴好口罩，大堂人员及安保人员增加佩戴面罩，全力为前来办理业务的客户提供安全的场所。营业期间严格落实“逢进必扫、逢扫必验、不漏一人”的防疫要求，所有人进入网点必须扫场所码并确定健康码为绿码且测温合格后方可进入。同时，在营业厅堂外设置客户等待区，建行广州分行还贴心地安排一米间隔座椅，有序组织、合理分流，引导客户等候期间保持“一米线”安全距离，严格做到不聚集、不扎推，保障网点营业安全、文明有序。

复业第一天，位于海珠区的建行广州瑞宝支行就迎来了第一位办理业务的客户。“昨天电话咨询了建行客服网点今天营业，一大早就赶紧过来取钱了。”林小姐顺利提取到20万元现金后，对建行的服务表示满意。

全情提供优质暖心服务

12月1日，谢小姐来到建行广州炭步支行咨询，想为其奶奶办理社保卡相关业务。原来其奶奶已100岁高龄，行动不便无法亲自前来网点办理。网点工作人员了解事情原委后，当天便为老人安排上门服务。办好业务后，老人家连声道谢，对建行及时暖心上门服务表示感谢。

在暖心服务的背后，是众多银行网点员工的默默付出。在广州市各辖区陆续解除临时管辖封控区后，建行广州分行第一时间有序安排营业网点恢复对外服务，复业网点占比超九成，充分保障居民群众和复工复产企业金融需求。

恢复营业后，到网点办理业务的客户明显增多。网点通过做好开门营业前分流、增加对外窗口、加大“龙易行”等自助设备的使用等措施，有效缩短客户等候时间，加快业务办理效率，确保到点客户都快速办理。12月2日，建行广州羊城花园支行工作人员便收到了客户通过95533发来的表扬工单，客户对员工的耐心协助和高效办理提出了表扬。

这样的表扬其实还有很多。建行广州分行除了全力保障线下金融服务顺畅运行，同时还畅通线上业务办理渠道，通过建行到家、手机银行、网上银行、微信银行等渠道提供“7×24小时”金融服务。

全力支持复工复产

“实在是太好了！这笔资金到账了，我们也终于可以放下心头大石了。”受疫情影响，广州市某地产有限公司一直未能与合作单位进行资金汇划。复工第一天，广州琶洲创新支行就迅速联系客户前来网点办理业务，顺利地完成了870万元大额资金汇划。

除了大力支持广州企业的复工复产，建行广州分行还积极做好抗疫支援，助力社会生产秩序的有序恢复。“太感谢了，我们抗疫人员的安全防护也有你们的一份功劳。”建行增城支行得知宁西街防疫物资吃紧的消息后，立即将组织员工送上防疫物资，为医护人员、志愿者的防疫工作贡献金融力量。

建行广州分行始终全力保障客户资金安全和结算需求，为居民和企业提供高效、温暖的综合金融服务，携手社会各界同心抗疫，以实际行动展现国有银行支持复工复产的责任和担当。

审发：陈志龙     编辑：赖妍