广东中山电信数字赋能网格化 探索城市基层“智”理

中国电信AI视频监控24小时滚动巡查，定时将网格内的市容、市政、环卫等社区治理问题，推送给网格员；点点屏幕，党群服务中心的工作人员，就能完成全流程安全监管；有“温度”的科技设备持续关注着社区内的独居老人……今日的广东省中山市石岐街道南部片区，在“数字化”和“网格化”的双重加持下，基层社会治理水平快速提升。

2022年，为打造“数字社区”党建品牌，在中山市民政局、石岐公服办的支持与指导下，以南部片区综合党群服务中心（下称“中心”）为试点，针对“1+1+N”社区信息化建设工作开展公共服务综合信息平台推广工作；另外，中心与中国电信广东中山城区分公司签订合作协议，携手打造“数字社区”联防联控平台示范点。

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搭建社区网格管理“云平台”

南部片区共划分26个网格，包含27个居民小区。平日里，社区网格员同时需要兼顾不同的日常分工和职责，每条线所掌握的信息也不尽相同，网格数据靠人工统计费时费力，难以做到“底数清、情况明、数据准”；另一方面，南部片区居民住宅以传统民房居多，小街内巷错综复杂，为保障网格事件处置时效性带来挑战。

中心“数字社区”建设具有平台化、智能化、标准化、功能模块化的特点，将前沿的数字科技与社区网格化治理有机结合，协助社区做好网格巡查等工作，除满足社区日常办公以外，系统模块还能协助政府、社区建立网格数据分析库，逐步解决基层治理中日常工作数据留痕难、各条线数据多头录入、重复报送、统计烦琐的难点痛点，推动大数据信息技术与基层治理融合，实现日常工作效率提升、网格化精准管理、疫情防控底数掌握。

而AI视频监控和天翼云广播功能，则可按社区的需求进行分组巡播，实现社区网格全天候、全覆盖监控，减少社区外出巡逻的人力物力消耗，极大地提高社区网格化管理工作的效率。巡查系统PC端设有高清网格地图，能够将巡查对象标准定位清晰标识在所对应的网格，为网格员入户上门提供更加精准的定位服务。手机端线上小程序内含消防巡查，食药监巡查等工作模块，网格员在日常巡查中实地核查、采集相关信息，完成网格内的社会服务管理事项，同时更新完善平台基础数据库，大大提升了巡查效率。得益于业务提醒功能，网格员能更准确掌握网格内的民情民意、事故隐患和突发事件，化被动为主动，及时上门处理。

铺就城市综合治理“快车道”

数字技术是推动城市治理能力现代化的重要路径。中心坚持“党建引领+数字赋能”模式，推动城市综合治理由“条块分治”向“共管共治”转变，运用大数据、信息化手段，通过线上+线下联动等方式，打造城市智慧化、精细化管理新型体系。

中国电信广东中山分公司相关负责人介绍，为打造好石岐街道首个“数字社区示范点”，该公司发挥云网融合技术优势以及装维专业服务优势，为中心量身定做涵盖电子哨兵、智能叫号机、平安乡村安全监控、AI云广播等多维度应用的数字社区“一揽子”解决方案。

目前，中心网格管理组办公区智慧大屏已与智慧城管数字监控系统联网，网格内的AI视频监控摄像头均具备精准定位功能，每个显示屏可以设置同时显示4到16个画面，并且能按社区的需求进行分组巡播，摄像头在社区的分布位置、工作状态一目了然。

一方面，系统基层人口数据库可实现人员户籍、组织机构、民政对象、公共服务、居务公开等事务管理数据互联共享，并延伸至网格员的手机APP，系统接收到居民反映的环境卫生、基础设施等问题后，将以工单的形式及时发送到相应网格员的手机APP上，后续处理情况也会反映在平台系统上，做到事事有人办、件件有落实的痕迹管理。

另一方面，网格员在日常巡查中完成网格内城市管理事项的同时，也是在实地核查、采集相关信息，协助社区准确掌握网格内的民情民意、事故隐患和突发事件。网格管理组通过系统后台便能及时掌握最新社情动态，各项数据快速对碰归纳，根据数据分析作出管理决策，有效推进城市精细化管理，提升源头治理能力。

更进一步，利用系统可以对辖区内主次干道、市场、公园、居民小区门口等重要点位进行24小时监控，判别出保洁力度不足、商户占道经营、垃圾随意倾倒、车辆乱停乱放等行为。实时抓拍、锁定证据、统一调度、高效处置，优化城市管理、“智慧河长”等工作效能。

中心负责人则表示，下阶段，中心将携手中国电信广东中山分公司，进一步探索“党建+社区治理”新型治理模式，统筹提升惠民服务供给，推动社区公共服务、政务服务、综合治理、议事协商、文体康老等综合服务“指尖办”“网上办”“就近办”，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。

（来源： 中国电信官网）