优衣库春夏开店近40家，吴品慧：节庆客流呈“V字型”回升 环球观察

新快报讯近日，优衣库春夏新品巡展首站落地上海。据介绍，与以往不同，本次优衣库更强调“延续性”，将陆续开启广东、浙江、两湖、四川等全国20省巡展，让全国门店变身“焕新秀场”，同时在广州维多利旗舰店、武汉汉街店等年轻潮流地标，打造首届机能运动会、“UT潮星球”等创新门店体验和热门打卡点。与此同时，优衣库每年80~100间的拓店策略仍持续，春夏将开近40家新店，覆盖20个省市。

随着防疫政策的优化，今年开春实体零售业迎来强劲复苏，在疫情三年仍保持扩张的优衣库如何洞察消费者的需求变化，把握发展机遇？优衣库在产品、门店方面有何规划？数字化、可持续发展方面有何优势？针对上述问题，迅销集团全球执行董事、优衣库大中华区首席市场官吴品慧接受了包括新快报记者在内的媒体群访。

关于消费者变化

(资料图片仅供参考)

节庆仪式感消费上升

Q：防疫政策优化以来，在服装市场领域，中国消费者的需求出现了哪些变化？作为服装零售巨头，优衣库是如何响应这些变化的？

A：其实经历了3年疫情，现在开放之后，大家对经济回暖或者生活回暖的期待其实是很高的。在过去的几个月，看到这里面的几个趋势：

一是换季跟节庆的仪式感消费。比如说刚过去的农历春节，优衣库客流数据增长非常强劲，是呈“V字型”的回升。包括上个月周末的情人节，还有返校高峰季，客流都大幅上升。

二是功能性及设计感的服装需求上涨。现在天气逐渐变暖，又到了防晒衣销售旺季，优衣库是市场上最早推防晒的，今年我们防晒系列的特色是全系列，除了外套，还有防晒连衣裙、防晒亲子装等，不只注重功能性，还是一种时尚的穿搭。现在虽然天气还没真正热起来，但我们集结超过1000种文创艺术的UT已经卖得非常好，今年新推出一系列的时尚街潮系列甚至卖到缺色断码。

三是版型及色彩的进化。今年春夏优衣库很不一样的地方，就是搭配非常色彩缤纷，比如运动系列，除了黑白灰，还有绿色、芋头色，整个门店陈列充满生机。另外设计上今年也是非常时尚潮流的，T恤会有木耳袖、方领，还有裤子除了常规的款式，还新推出了工装裤、打褶裤、降落伞裤等。

我认为未来品质和时尚、功能的边界会越来越不明显，因此我们的春夏新品推出“The Art of Everyday Life”的主题，翻译成中文是“悦享「美」天新灵感”，意思是在生活里一个小的灵感，小的确幸，小的仪式感，能够为大家带来更多的希望和快乐。

关于拓展门店 

旗舰店进行升级创新

Q：优衣库曾对外表示，未来在中国将保持每年80至100家门店的开店速度，并同时将门店下沉至三四线城市。2023年，优衣库的开店计划是怎样的，不同的城市会有什么不一样的打法？

A：今年除了继续下沉三四线城市开出新店外，我们还将在一二线城市进行旧店翻新，包括旗舰店的再创新或者改造。希望通过店铺体验、商品陈列的革新，带给消费者的一种不同的体验，比如说防晒衣、Core T、UT等，这些面料有什么功能性，设计有什么特点，让更多消费者去理解优衣库的产品及品牌力。

回归实体经济，门店永远都是一个大家出去解放自己的理由。因此我们今年的巡展也会不一样，以上海淮海路全球旗舰店的全球首展会作为第一站，在这里我们除了放大灵感花园，展现春日颜色缤纷的设计之外，还会结合UT潮星球，搭配店铺实体举办潮漫展。接下来在4、5月份我们会分别在各个区域的旗舰店，打造UT潮星球，机能运动会等热门打卡点。通过在旗舰店打造一系列能够赋能生活、动起来放肆玩的概念，更好的把服装结合到生活的场景中。

关于数字化

打造闭环数字生态圈

Q：优衣库数字化发展经历了哪些阶段？这其中有哪些关键性变化带来了什么新的价值点？

A：过去10年，优衣库在数字化方面有几个进程。

第一个阶段是把庞大的粉丝跟品牌打造成数字化社群。优衣库现在超过10个平台拥有超过2.3亿的粉丝，超过60万的会员，这里收集到非常多的顾客反馈，这是一个很重要的沟通，包括可以依据顾客的真实心声而不断改进我们的商品设计。

第二个阶段，我们创造了数字支付、数字门店、电商新零售等数字化改造，把实体和虚拟从沟通到交易再到库存的这个环节打通，进入了新零售数字时代。

第三个阶段是推出自有官网，在中国整个电商环境中，优衣库官网是少数服装品牌不依靠平台也能获得很好的流量的，我们官网的顾客忠诚度、客单价、复购率甚至比电商平台更高。

第四个阶段，就是我们现在正在做的数字生态圈。比如我们在抖音体验店会做非常多的UGC，就是内容的再创，挑一些顾客感兴趣的商品做穿搭推荐，其实就是把实体与线上，通过UGC、社交电商，还有品牌内容做一个融合贯通。

我认为随着媒体、社交平台越来越圈层化，过去靠明星、网红流量的时代已经过去了，个性化的场景需求会越来越明显。流量不等于交易，内容也不等于交易，品牌自己推货，转化率说不定会更好，关键是谁能抓到顾客的核心需求，把这个闭环做好。

关于可持续 

到2030年碳排放减少50%

A：在可持续发展方面，在生产环节会减少很多资源的损耗，优衣库在供应链节能减排上做了什么工作？

Q：2021年我们发布了一个可持续发展的概念，主要的愿景就是把服饰人生LifeWear的理念跟可持续发展整个做成一体循环的概念。在供应链方面可归纳为三个R，即Reduce、Reuse和Recycle。

Reduce就是说在整个服装制造的过程中减少碳的排放，我们的愿景是到2030年整个碳排放减少50%，比如说我们的牛仔裤，通过纳米泡泡和臭氧清洗技术，节水率最高可达95%，它就可以很大的减少在服装制造过程对环境的污染。

Reuse是通过面料再回收，或再生纤维的利用，或者服装再改造，减少对地球的污染，如我们的主力商品防晒服，它的面料纤维是用最高达75%可再生的纤维制成的，可以做到防晒、透气、凉感、防水。还有DRY-EX速干衣今年也是首次推出100%再生聚酯纤维款，AIRism凉感衣也首推再生面料款。我们还积极倡导环保减碳穿衣法，就是夏天穿Dry-EX及AIRism，空调开高1°C，助力减排CO2。

Recycle就是传统的服装回收，但我们现在有一个新概念——UPCycle。简单讲就是把回收的衣服，透过面料或者是衣服的修补服务，比如说衣服的纽扣掉了，可以缝上一个刺绣，就是让服装在修复的同时又赋予它新的生命，延长服装的价值跟寿命。

优衣库可持续商品每年销售数量超千万件。全国200+座城市、超900多家门店，预计每年影响上千万消费者，带来绿色消费意识与行为改变。

除了供应链上的节能减排，可持续发展还包括企业对社会的贡献，助力文化与人才的发展等。优衣库此前宣布正式启动“中国青年共创项目”，携手国家权威赛事及全国逾1800所高校、170万名大学生，共创Z世代未来梦想与生活方式；携手中华环境保护基金会发起海洋环境保护项目，号召青少年亲身参与“海洋减塑”；携手中国宋庆龄基金会发起苗绣文创，赋能传统文化新生；启动“星空计划”雇佣残障人士，连续8年荣获“中国杰出雇主”，展现有责任感、温暖积极的企业形象，不断推动大众生活进步，共创美好未来。

采写：新快报记者 陆妍思