打造行政复议体制改革“杭州样本”

2019年6月以来，杭州市积极推进行政复议体制改革，市县两级行政复议局“一个口子”集中承办复议案件1.1万余件，复议和诉讼收案比达3:∶1。市行政复议局获得全国法治政府建设先进单位等荣誉。举办全国首个“复议开放日”，并建立20多项便民制度，解决以往百姓“不知要告谁、不懂向谁告”问题，2021年收案将逾6000件，行政复议化解行政争议的主渠道作用显现。开展行政复议“以案治本”行动，纠正违法不当案件515件，并向行政机关发出复议意见书417份，通过监督指导一个，规范促进一片。开展“复议为民促和谐”专项行动，成立调解中心，创新全过程调解，成功调解57%的案件。实践“简案快办”，平均办案时限压缩到10.3天;创新数字复议，实现“一次都不用跑”，群众满意度不断提升。