谁是杭州人最喜欢的暖心好物业？

都说“买房一阵子，物业一辈子”，这话一点不假。地段再好、房子再漂亮，没有好的物业管理，小区的生活品质也会大打折扣。

你家物业服务水平怎么样？欢迎来评一评、论一论。

杭州人最喜欢的物业TOP榜 请你来说一说、评一评

作为衡量城市管理水平的一项指标，物业服务的好坏，直接影响着市民的获得感、幸福感、安全感。

结合已经颁布、明年3月就要实施的新修订版《杭州市物业管理条例》，回应杭州市民的呼声，针对本地主要的物业企业，都市快报12月3日起推出2021年度“杭州人最喜欢的物业TOP榜”活动。

通过线上投票、记者暗访、专业团队调研、百姓反馈、专家综合分析点评等方式，我们将票选出杭城受欢迎的物业企业榜单，并向社会公示最后的评比结果；积极督促相关物业服务企业对涉及的相关问题进行整改落实，提升管理服务水平；同时，对活动过程中收集到的民意、发现的问题，我们将在归纳梳理后，提交给杭州市人大、市住保房管局等职能部门。

新物业管理条例亮点多多

2022年3月，新修订的《杭州市物业管理条例》就要实施了。

业主熟悉管理条例，不仅可以在日常生活中规范自己的行为、维护自身权益，也可以督促物业服务单位，把“服务”放在第一位。

比如，因电动车违规充电引发的火灾频频发生，很多业主都表达了对电瓶车上楼、违规充电等情况的担忧。

本次条例修订，对此作出明确规定，违反消防安全管理规定，为电动汽车、电动摩托车、电动自行车充电的，由消防救援机构责令改正，处五十元以上二百元以下罚款。

条例中，不允许实施的行为，还包括违法饲养动物或者不履行饲养人义务，严重影响其他业主生活；没有履行生活垃圾分类投放；高空抛物等。

因部分业主拖欠、不缴物业费，物业“花式”催缴物业费，导致矛盾激化的情况时有发生，新条例也做出明确规定：物业不得采取停止供电、供水、供气、供热等方式催缴物业费；业主也不得以未接受或者无需接受物业服务为由，拒绝支付物业费。

如果业主不支付物业费，物业可以催告限期支付，仍不支付，可以提起诉讼或者申请仲裁。

但如果物业以业主拖欠物业费为由，停止供水、供电、供气、供热，那就要被处一万元以上五万元以下罚款。

2021全国“最美物业人”

杭州7名个人3家集体入选

由中国住房城乡建设部、建筑杂志社共同举办的2021年全国“最美物业人”评选，近日结果揭晓。杭州有7名最美物业个人、3家最美物业集体入选“2021年全国最美物业人”。

其中一位，是德加公寓西区的物业经理寿碧霞。

寿碧霞是2019年年底到德加公寓当物业经理的。没多久，就碰上了疫情，她立即组织全面消杀工作，德加公寓是周边小区里第一个进行全面消杀的。在抗疫物资缺乏的时候，寿碧霞将自己好不容易抢购的N95口罩，分配给一线员工。疫情期间，她带领物业团队为业主提供了线上下单、线下送达的便民服务。

另一位“最美物业人”许少敏，在萧山区相墅花园工作近7年了。

相墅花园是闻堰街道最大的安置房小区，以老年住户居多。小区有5000多名业主和租户，管理工作的繁杂琐碎可想而知。

在她看来，做好物业工作，得到业主的理解特别重要。

“比如，进出要扫码，业主刚开始也不理解。”许少敏说，“有些老年人还不会使用手机扫码，这时候就需要我们物业人员有更多的耐心，帮忙操作，做好解释工作。”

你家物业是“暖心省心”还是“糟心”？ 扫二维码，马上投票

杭州有很多家喻户晓的老牌物业，如南都物业、绿城物业、万科物业、卓越物业等，随着大量外地房企进入杭州开发建设，也出现了很多“新面孔”，如保利物业、阳光城物业、龙湖物业等。

这次，我们选取了在杭州管理小区较多的30家物业公司开展“物业军团大比拼”。

针对业主提到较多的“进出管理松散”“垃圾堆放点清理不够及时”“楼道内非机动车乱停”等问题，我们将一一进行实地调研和暗访。

你家有类似的问题吗？你对自己居住的小区物业是否满意？物业管家有哪些让你温暖的事情，请你来表扬；哪些糟心事、难解的事，也欢迎你来橙柿互动App跟我们吐吐槽。

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