龙湾多举措推广“瓯e办”

点开“龙湾审批”微信公众号，你能查询到“瓯e办”能办什么业务，并且能导航到离你最近的机器……近日，龙湾区创新上线“一张图”导办功能，进一步深化“瓯e办”推广工作。

“群众想不到可以办，不知道在哪里办，不知道该怎么办，是‘瓯e办’推广使用中最大的问题。”龙湾区政务服务中心主任孙晓武介绍说，“瓯e办”今年全面升级为2.0版本，服务范围进一步扩大，可实现200多个常用事项的通办，原本应该成为便民利企的重要工具。但是，“很多时候，市民在人工窗口排着长队，窗口工作人员忙得不可开交，而‘瓯e办’机器前却只有寥寥数人。”孙晓武描述了他平时观察到的场景，他说，还有很多人坐了一个多小时的车来政务服务中心，就为了办一件其实在家门口“瓯e办”上就能完成的小事。

为了提高群众知晓度，解决点位引导、咨询导办等问题，更好发挥“瓯e办”的功能，从办事对象“会想到、好找到、易办到”针对性地完善相关举措。线上“一张图”导办就是举措之一，将区、街道政务服务中心和其他瓯e机等布点，集中呈现在一个在线平台上，整合查找、导航、反馈等功能。

同时，龙湾区还优化配置瓯e机88台，布设到区、街审批服务中心、部分村(社区)代办点、银行网点等，实现街道全覆盖，且每个街道至少有一个24小时全天服务点。并建立了“一对一”机制，每台自助机绑定一个咨询导办岗，群众可以通过机器上的电话直接联系，针对性解决群众使用顾虑和操作问题，努力让群众就近便捷，事情好办，更加切身体验到政务服务的改革红利。

此外，龙湾区还全面开展“贯穿式”推广，充分动员基层网格员的力量，将宣传推广到家家户户，切实提升知晓率。