泰顺数字化平台回应群众诉求

“村里有个别店门口堆放杂物垃圾一直没处理，影响村容村貌。上午我试着在‘监督一点通’平台反映这个事，下午就有人来专门清理了。”说到自己最近的这次经历，泰顺县罗阳镇东内村村民林先生点赞“监督一点通”平台“速度快、效果好”。

今年以来，泰顺以数字化改革为契机，建设小微权力“监督一点通”平台，并率全市之先开放运行。目前，“监督一点通”平台共受理泰顺县群众诉求1603条，已办结1569条。

据悉，该平台主要受理侵害群众利益、脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等涉及基层小微权力运行的事务性问题，集群众投诉、咨询、评价等综合性一站式服务为一体，群众在登录界面只需输入手机号、验证码，就可登录反映诉求、查询办理结果。

对于群众提交的诉求，“监督一点通”分类推送至浙江省“基层治理四平台”，根据问题诉求的管辖权限，在线分办至乡镇综治中心或主管部门，纪委监委全程跟进监督。对于老百姓反映的日常小事，平台将分派至乡镇相关科室协调解决，并同步推送至派驻纪检监察组、乡镇纪委操作端备案，便于纪检监察机关实时跟踪办理进度。

为进一步保障执行效率，泰顺县还建立了“135核查机制”(即1天受理、3天核查、5天反馈)，对于未在期限内完成受理、核查及反馈的群众反映至“监督一点通”平台的问题，由县纪委县监委派驻机构、乡镇纪委发起跟踪督办，切实督促解决群众“急难愁盼”问题，实现“受理、处置、评价、督办”全程闭环。

“‘监督一点通’平台应用运行以来，通过整合分析平台数据，我们发现农村群众反映的问题主要集中在农村医保、环境卫生等方面，下一步,我们将逐步开展医疗、卫生领域腐败问题专项整治，回应群众‘急难愁盼’。”泰顺县纪委县监委相关负责人表示。