善城警花的日常素描

瘦高的个头，白净的皮肤，说话面带微笑，细声细语，透着一份真诚……朴实无华得就像一个邻家女孩。

在嘉善县公安局惠民派出所办事服务窗口这个普通的工作岗位上，女民警刘女丽嫄十一年重复着平凡而又不平凡的工作，她总是让每一位办业务的群众带着问题来，伴着笑容走。

帮助夫妻圆梦，一封感谢信引发的感人故事。2018年3月的一天，惠民街道大通村村民吴连法听在村里工作的侄子提起，现在政策好了，办事“最多跑一次”。抱着试试看的想法，吴连法来到户籍大厅寻求帮助，希望给妻子吴金平办理户口及身份证。刘女丽嫄了解到，吴金平23年前流浪到大通村，被吴连法收留并结为夫妻，由于找不到家人一直没有户口，也没办法领结婚证，一拖就是20多年。刘女丽嫄陪同吴连法夫妇做DNA样本采集、人像指纹采集、健康检查、报社登报公示等，直到户口本办下来，吴连法如愿与妻子领了“迟到”23年的结婚证。当年11月，夫妻俩补办了酒席，特意邀请刘女丽嫄喝喜酒;刘女丽嫄也早已为夫妻俩准备好了“新婚贺礼”。吴连法无法用语言表达感谢，他文化不高，字也不识几个，便找亲戚代笔用质朴的语言给省里领导写了一封信，讲述了这个感人的故事。不到700个字的感谢信，字里行间写满对党和政府的感谢，还有满满的开心与感动。

群众无小事，面对群众就像面对自己的家人。“您的事，交给我”“不着急，慢慢说”“我办事，您放心”……这些都是刘女丽嫄工作中挂在嘴边的话。在窗口，帮助群众办实事、解决“烦心事”，让百姓享受“政务服务数字化”改革的便利。问她：每天接待那么多的群众，累不累?烦不烦?她总是笑着说：不累!把来办事的百姓当成亲人就不烦不累了。刘女丽嫄因为工作优异被评为浙江省人口管理“匠人”称号、嘉兴市“三八红旗手”，嘉善县“优秀公务员”等荣誉。

85岁的祁奶奶家住惠民街道金润村，身份证遗失后因腿脚不便一直没有补办。在一次上门走访中，刘女丽嫄得知这个情况，她骑上电动车上门给奶奶拍摄身份照片，采集指纹;当身份证办好再次上门时，奶奶用满是皱纹的手紧紧地握住了刘女丽嫄的手，她看着这个和自己孙女一般大的、面带微笑的女警察，激动得许久说不出话，一个劲地叮嘱：“回去的路上开车慢一点，要注意安全。”11年来，刘女丽嫄上门为百姓办理身份业务2000多次。

双警家庭的生活有着普通家庭想象不到的困难。刘女丽嫄的丈夫是一名刑警，工作没有规律，经常出差无暇顾及家庭，这是刑警的工作特质。刘女丽嫄挑起了家庭重担，教育孩子，照顾老人。工作忙起来没时间买菜，就在网上买;遇到任务没时间接孩子，就让孩子参加晚托班，孩子常常是最后一个离开校园;遇到加班，等孩子睡了再去单位……夫妻俩牺牲小家换来了大家的幸福，虽然辛苦，但很幸福。

这就是一个普通户籍民警的故事，阅读过她故事的人，都会油然而生起敬佩。