把群众需求解决在“最初一公里”

“宋主任，我还是被拦下了，这可怎么办?”16日早上，上虞百官街道大通社区党总支书记、居委会主任宋惠清的电话铃声急促响起，电话那端传来哽咽的声音。

电话是社区里一位40多岁的男同志打来的，他的妻子出现心脏不适，向社区申请去离家不远的上虞人民医院看病。不过因为疫情封控，拿着就医证明还是被拦了下来。

“别急，我马上过来!”挂断电话，宋惠清火急火燎开车赶往浅水湾卡口。

“我是居委会主任宋惠清，他们已经按要求严格做好防护。人命关天，我为他们担保!”宋惠清说明身份和原由后，工作人员放行了。

“每天都会接到七八百个电话，手机每天要充五六次电，居民的事都是大事!”宋惠清说，这些天来，就算是半夜里，手机铃响的间隔最多也不会超过半小时。因为怕遗漏，她的日记本里密密麻麻记录着群众提出的需求。其中，大部分都会在第一时间得到回应和解决，还有一部分通过协调也都能得到有效回应。

大通社区是上虞区百官街道最大的社区，有15个住宅小区，居民2.6万人。因为有密接人员，7日起相关小区被划为管控区域。

疫情发生后，宋惠清第一时间组织社区党员和志愿者一次次通过电话和敲门的方式，将疫情防控要求落实到每个小区居民。之后，一轮轮组织人员挨家挨户上门做核酸采样，对每一个小区的每一个角落做好消杀工作……

宋惠清是个老先进，做社区工作20多年来，先后被评为“浙江省社区工作领军人才”“绍兴市优秀党务工作者”“上虞区优秀共产党员”等。2015年，她调任大通社区，社区里老老少少都熟识她，因为她总把社区居民的困难和诉求解决在“最初一公里”。

“这些天来，哪家急需物资，哪家要买药品，她都要亲力亲为把关。”社区工作人员王燕芳告诉记者，平时走路脚下生风的宋主任，这些天已经累得上楼梯都抬不起腿了。但只要居民有需求，她还是会第一时间出现在现场。

昨天傍晚，有位居民向宋惠清求助，说需要在工作单位隔离一段时间，家中只留有一个7岁的女儿，需要帮忙托付给亲人照顾。在宋惠清的努力下，小姑娘顺利去了家住后村家园的外婆家。

“眼前的困难是暂时的，我们一定能打赢这场疫情攻坚战!”宋惠清略显疲倦的脸上，闪着光。