靠前服务为民解忧 凝心聚力共抗疫情

自疫情发生以来，我市各地各部门全员行动，全力保障物资供应，帮助企业渡过难关，解决市民当前最关心最担心的问题，凝聚起抗击疫情的磅礴合力。

开展特殊金融服务

“企业生产经营突然停滞下来，不能按时还贷怎么办？”“因疫情原因，信用卡未能及时还款，个人征信会不会受到影响？”……疫情的发生，给企业和市民的正常生产、生活造成了较大影响，为此，中国银保监会绍兴监管分局发出通知，出台12条举措，全力做好当前疫情防控期间金融服务工作。

绍兴银保监分局要求，各银行机构要逐一摸排企业金融需求，了解疫情影响程度，建立工作台账，分类施策，支持受疫情影响企业渡过难关。对全市一级响应期间及其后３个月到期的企业贷款，要提前沟通联系，一企一策，逐一确定信贷支持方案。对应急物资和生活物资重点生产企业，鼓励应续尽续、应贷尽贷，第一时间优先满足融资需求；对存在贷款延期、展期需求的客户，适当运用无还本续贷、中期流贷等政策，加大对企业的金融支持，鼓励各银行机构对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重的企业减免贷款利息。对新冠病毒感染人员、隔离人员、防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要延后住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排；在一级响应结束后３个月内，要根据相关人员实际情况，灵活调整还款安排。各银行保险机构要合理安排营业网点及营业时间，引导企业和居民通过互联网、手机银行、App等线上方式办理金融业务，确保金融服务“不打烊”。

我市各家商业银行纷纷出台特殊政策合理开展金融服务。昨日，上虞农村商业银行制定出台多项金融举措，包括专设30亿元抗疫专项资金，保障辖内企业正常经营资金需求；适当下调贷款利率和增加信用贷款支持企业生产经营；专设50亿元抗疫专项票据贴现资金，优先扶持小微企业，实行特惠利率等。

确保物资供应充足

我市启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应后，市农业农村局迅速行动，全面部署、全员行动，确保相关物资供应。该局组织党员干部深入农业生产一线，加强田间管理，做好生产指导，提供技术服务，夯实农产品保供基础。12月7日到15日，该局合计屠宰检疫生猪36267头、从省外调入生猪11743头、调入猪肉224.14吨，日屠宰生猪3500头以上，有力保障了生猪市场供给稳定。

越城区成立物资调度工作小组，启动8家重点保供单位检测日报制度，摸排供需情况。目前越城区重点保供单位成品粮预计可保障25天以上，食用油预计可保障35天以上。累计派出运输车辆80余辆次，向上虞区曹娥街道配送11万份生活物资。

我市物资供应充足的背后还凝聚着一颗颗爱心。疫情发生后至12月16日，全市累计接受捐赠款物1359.09万元，拨付捐赠款物641.19万元。尚未拨付捐赠款物将根据市疫情防控工作领导小组和捐赠单位（人士）的意愿统一调配、及时拨付。从昨天起，绍兴市慈善总会官网还开设了疫情防控关爱基金项目募集专栏，关爱一线防疫工作者，救助疫情中出现的困难家庭。

越城区商务局组织开启“越企同心”专列，发动企业定向捐赠，截至昨日已累计捐赠医用口罩130万个，防护服、一次性生活用品等近15万件。

“目前，新昌环卫工人有800余人，对口罩需求很大，很感谢‘达利丝绸’对我们环卫工人的关心关爱！”昨天，新昌波普环境服务有限公司负责人江波收到了达利丝绸（浙江）有限公司捐赠的10万个口罩。目前，新昌已有6家企业向新昌县红十字会捐赠了价值270万元的防疫物资。

强化举措守好“小门”

疫情发生后，市农业农村局第一时间建立水上疫情防控巡查机制，聚焦越城区陶堰街道、孙端街道、沥海街道等与上虞区交接水域，开展重点巡查，加强对渔船等的管理，坚决切断疫情传播途径。

昨日上午7时，在诸暨市店口镇侠父村农贸市场内，防疫宣传的小喇叭早早就响了起来，驻点巡查人员、测温人员、消毒人员各自忙碌着，测温消毒，全力把好菜场防控关，守好群众“菜篮子”。此外，该镇各村（社区）还对开放式菜场进行封闭式改造，确保菜场进口处工作人员防疫检测有序进行。

在嵊州市，该市加强了对吾悦广场、永辉超市、国商总部等10个大型商超和专业市场的疫情防控督查，截至昨天已开展督查300家次。同时，针对各级各类医疗机构、足浴沐浴店、理发店等重点公共场所开展监督检查，目前已检查183家，其中已暂停营业25家，发现问题43家，并已全部完成整改。

疫情之下，许多餐厅、酒店取消了堂食，外卖配送大幅增加。为确保舌尖上的安全，柯桥区市场监管局聘请工会全体会员担任柯桥区餐饮服务食品安全社会监督员。近日，该局又召开柯桥区外卖行业工会成立“云”大会，并组织1700余名会员组建柯桥区首支抗疫轻骑志愿队。“前期已有不少外卖骑手自发当起抗疫志愿者，我们希望把队伍建起来，今后更好地发挥作用。”柯桥区市场监督管理局餐饮科负责人楼琪说。

解决市民后顾之忧

近日，绍兴仲裁委员会受理了一起外地企业招商引资项目。纠纷一方当事人是广东的一家项目公司，原定开庭时间因疫情延期，但为打好案件最终裁决的基础，12月15日，仲裁委以线上视频方式开庭进行证据交换，将被申请人的答辩情况及举证情况进行固定，缩短了案件后续处理时间，当事人非常满意。

为全力配合新型冠状病毒疫情防控工作，绍兴仲裁委在决定暂停线下受理、开庭的同时，根据个案特点和情况，充分利用智能化办案手段，有序安排线上庭审、线上合议等仲裁活动，防止出现案件久拖不决，做到抗疫办案两不误。

昨天下午5时，一场名为“‘虞’你同行，守望相助”的直播连麦活动正在进行。一名12岁的学生在线连麦，向直播间的王珍老师说出了近期因疫情隔离在家产生的困惑，在王老师的耐心解答和疏导下，这名同学解开了心结，并掌握了一些自我心理调节的小窍门。

为缓解青少年在疫情期间产生焦虑、紧张、害怕等心理压力，依托市青少年活动中心心理阳光室和越城区心理咨询师协会，共青团绍兴市委第一时间组建了绍兴市青少年抗疫心理健康专家关爱团，22位来自全市各领域的心理专家作为志愿者在各地团委协调下，及时推出针对疫情下青少年心理问题的辅导服务，帮助广大青少年解答疑问，缓解焦虑。