他们，坚守在特殊的战场

位于越城区斗门街道三江路78号的越城区综合服务点，是2020年初为更好应对新冠肺炎疫情而紧急建起来的综合服务点。凡是去过中高风险地区或健康码变红、变黄的市民，都要来这里做核酸检测。

昨日，下起蒙蒙细雨，气温骤降。记者来到这个特殊的战场，走近已在这里连续奋战多天的一线抗疫战士，感受逆行者的风姿。

临阵充电当解说员

“请准备好身份证，前5个人先进去。”昨天下午5时许，越城区综合服务点依然有不少市民前来进行核酸检测，来自越城公安分局巡特警大队城南中队的队员宣奇斌正在服务点门口维持秩序。

询问、引导、答疑，穿着黑色雨衣的宣奇斌跑前跑后。他是今年6月加入巡特警队伍的“新人”，12月8日被派到这里，“之前也参与过类似任务，但参与防疫工作还是第一次。”

12月9日早上7时，宣奇斌和小组其他成员刚上岗，就被排队做核酸检测的市民问懵了。“想问一下，我昨天的核酸报告能拿了吗？”“我父亲没有健康码能测核酸吗？”“采样流程要多久？”……宣奇斌不知道怎么回答，只好跑去求助医护人员。

这一上午的工作让宣奇斌意识到，市民群众提的问题都很细，也是自己应该了解的情况。于是在休息间隙，他开始查找相关信息，尽可能多地了解这方面的知识。

“心里有数了，工作起来才有底。”接下来几天的工作中，宣奇斌越来越有心得，维持秩序也越来越容易。由于前来做核酸检测的人数较多，检测报告的出具时间又稍有延迟，难免有市民闹情绪，甚至还在大门口抱怨、争吵。每当出现这种情况，宣奇斌都会立即上前，与对方进行沟通，耐心安抚。“首先还是得进行劝导，他们的心情我们也很理解。”宣奇斌说。

“小宣非常尽职，我得向他学习。”第一天来越城区综合服务点帮忙的志愿者楼芸和宣奇斌分在同一个区域，经过一天的共事，她对宣奇斌的评价非常高。“能和他一起守大门，我觉得很安心。”楼芸说。

抚慰急躁不安的人

从大门口进去，记者见到穿蓝色隔离服的服务点物业经理赵正正在引导分流人员。越城区综合服务点建成后，他就来到了这里，工作主要是做好服务点的后勤保障。

“以前不是在那边登记完就直接来这里做核酸检测吗？”昨天上午，一名市民排了10多分钟队伍，终于排到，正准备走进核酸检测区，却被工作人员卢江拦下，“这里是给健康码变黄或变红的市民群众做核酸检测的区域。你是绿码，要到那边做核酸检测。”

“怎么还要换地方？登记一个地方，检测核酸一个地方，结果好不容易排到了，又跟我讲要换一个地方检测核酸！”该市民有些急躁，说话声音一下子高了好几度。听见动静，离此不远正在帮忙登记信息的赵正赶忙跑过来。了解了该市民的情况后，赵正耐心解释道：“把绿码的人和红黄码的人分开检测也是为了你好，否则很容易交叉感染。”

经赵正劝解，该市民的情绪慢慢缓下来。“沿着帐篷走，然后向右转就可以看到了。”赵正又给他指路，并提醒他，“尽管是绿码区，也要记得戴好口罩。”

正在这时，对面转码等待区走出来一位市民，开心地打电话说：“绿了绿了，等了一个多小时了。”

这位市民离开没一会儿，转码等待区的帐篷里又传出不满的声音，“到底要等多久？这里这么冷，核酸结果还没出来，我都要被冻发烧了。”原来，来自越城区陶堰街道的金大爷为转码已经等待了半个多小时，眼看要到饭点了，看到旁边的人转码成功后出去了，金大爷更加着急了。

工作人员小凌给他解释，要等街道的流调信息发下来，才能开展转码工作，金大爷却怎么也听不进。看到这一幕，赵正拿出一次性杯子，倒了满满一杯热水，放到金大爷旁边的椅子上，“大爷您先喝点热水热乎热乎。”

在赵正的耐心劝说下，大爷慢慢安静下来。趁大爷喝水间隙，赵正跟金大爷说：“要不你先打个电话，让家里人送件衣服过来，然后去联系一下社区，落实一下流调信息。”金大爷想了想，听从了赵正的建议。

在“战场”上过生日

昨天傍晚，已在电脑前工作4个多小时的医护人员蔡煜珏，终于有时间吃饭。她接过同事递过来的一桶泡面，匆忙搅拌了几下，赶紧开吃，“一会儿得去替换在棚里进行核酸检测的同事，他们也快5个小时没休息了。”

蔡煜珏今年26岁，是越城区人民医院的一名护士。12月8日，她和同事们一起被派到这里，负责人员的信息录入和核酸采样工作。“我们一共31名同事，大家都是轮流排班，一般是到饭点换一次班。”蔡煜珏说。

由于此轮疫情发生突然，刚开始服务点的医护人员较为紧缺，尽管后来立马调来了人手，但每日的工作量依然比较繁重。有时候，看到外面排队等待检测报告的市民们，个个神情焦急，蔡煜珏恨不得自己有好几双手，能快一点，再快一点。“说实话，心里真的有些着急。”蔡煜珏说，是医疗组内的温暖气氛带动了她，“一遇到问题，同组的前辈立马帮忙，看到我们状态不好，就会给我们倒杯水，拍拍肩鼓励我们。”

渐渐地，蔡煜珏也从焦虑中走出来，全身心地投入工作。11日晚上10时许，蔡煜珏结束核酸采样工作，回到办公室，拿出手机，看到妈妈晚上8时许发来一条语音：“女儿，生日快乐！”蔡煜珏这才想起当天是自己的生日。“现在订蛋糕还来得及！”一旁的同事边海燏连忙张罗。

半小时后，一个双层蛋糕被送到了服务点。大家插上蜡烛，温暖的烛光瞬间照亮了小小的办公室。“这个生日太特别了。”蔡煜珏说，自己是独生女，以前每年都是父母给她过生日，“像这样和大家一起，吃着蛋糕，说说笑话，一天的疲劳都消失了。”

医疗组的成员们，大多是像蔡煜珏这样的90后。“尽管大家都很年轻，但干起活来从不含糊。”医疗组负责人张筱培说，自从来到这里后，大家平均每天睡眠时间都不到4小时，“但我们没有一个打退堂鼓的。”