杭州市人才管理服务中心蓄力谱写人才强市新篇章

第七届中国杭州大学生创业大赛总决赛现场

“万朵浪花”大学生实习计划

博士洽谈会

创业落地服务

千秋基业，人才为本。2021年，杭州在城市对年轻大学生人才和高学历人才的吸引力排名上首次位居全国第2位，仅次于北京。越来越多的青年人才和高层次人才来到杭州，将他们的工作、生活、理想和未来，都安放在这里。

种下梧桐树，引得凤凰来。杭州对于青年人才和高层次人才的磁吸力，来源于创新活力之城的无限生机，来源于历史文化名城的独特气韵，来源于对标国际一流的营商环境，更离不开这座城市以倾城之力打造的最优人才生态，以及精心灌溉阳光雨露的贴心服务。

人才服务工作，一头连着发展，一头连着民生。给人才最好的服务，作为以“人才服务”命名的杭州市人才管理服务中心（杭州市人事考试院）始终不忘初心、牢记使命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，学习贯彻习近平总书记关于新时代人才工作的新理念新战略新举措和中央人才工作会议精神，打造人才生态最优城市和全球人才“蓄水池”，努力为建设共同富裕示范区城市范例提供坚强人才支撑，让更多千里马竞相奔腾于伟大时代。

倾力打造未来之城，与青年人才共成长

青年人才是城市发展的活力之源和竞争之本。截至今年11月底，全市各级人力社保部门共接收2021届高校毕业生138979人，同比增加14.42%。其中博士807人，同比增加25.12%；硕士21403人，同比增加12.74%；本科92853人，同比增加20.49%。

青年人才纷至沓来，得益于未来之城的创新活力，更离不开不断优化的人才生态。今年来，从实习见习到就业创业，从“最先一公里”到“最后一公里”，市人才管理服务中心进一步延长青年人才服务链条，做优青年人才工作品牌，并继续以渴求人才、成就人才的诚意，与青年人才同频共振，共同成长、互相成就。

今年6月13日，2021杭州大学生创新创业日现场，杭州重磅推出“万朵浪花”大学生实习计划，5000余家名企名院名所面向全球大学生发布了20余万个实习实训岗位，21.6万人次大学生投递简历，硕士以上学历占总人数48%，既为大学生就业创业打通了“最先一公里”，也助力杭州提前“锁定”青年人才。

就业是民生之本，大学生更是就业工作的重中之重。今年来，市人才管理服务中心深入服务大学生就业，校地合作、就业招聘、就业指导等方式多管齐下，营造“好就业”“就好业”的毕业生就业良好生态，为杭州发展带来充足的人才资源——

进一步织密校地战略合作网络，与4家市校签订就业创业战略协议；积极搭建高校毕业生供需对接平台，组织我市用人单位赴上海、昆明及在杭高校举办现场招聘会19场，共组织2436家次企业参会，提供岗位5.4万余个，参会学生1.7万人，达成初步意向4300余人；编制《2020年度应届高校毕业生在杭就业情况报告》，多渠道收集分析杭州市接收高校毕业生情况，为青年人才“引育留用”提供参考。

放飞梦想会有时，激情创业在杭州。人才是第一资源，大学生是创新创业的生力军，今年来，市人才管理服务中心继续做优青年创客引才品牌，助力创业花开、梦圆钱塘——

成功举办第七届中国杭州大学生创业大赛。作为一项立足杭州、面向全国、辐射全球的大型大学生创业人才和项目选拔活动，中国杭州大学生创业大赛自2008年以来，已成功举办7届。前6届大赛吸引14458个项目报名参赛，462个优秀项目在杭落地转化，已然成为杭州吸引全球大创精英的“强磁场”和“金名片”。

打好赛前、赛中、赛后服务“组合拳”，进一步释放以赛引才效能。今年大赛结束后，市人才管理服务中心创新推出大赛“创业服务季”，通过投融资对接、政策交流等活动，持续助力大学生来杭创业。截至目前，400强团队中已有118个项目在杭注册企业。

引育结合，推进大学生创新创业高质量发展。今年来，进一步健全大学生创业梯度化培育体系，举办“大学生创业训练营”学生班、高校导师班，助力高校成为 “双创”培育主阵地；大学生杰出创业人才培育计划选拔第九批培育对象20名，举办杭州大学生创业学院，新增先进制造业和数字经济两个行业专题班，全年培育各类大学生创业者及创业工作者530余人次。全市为781个项目拨付无偿资助资金3291万元。

精准拓宽引才渠道，打造高层次人才“引力场”

放眼全球，城市竞争力的高低，最终还要看谁能聚集更多的高层次人才。站在新的历史起点，面向未来的杭州，也正谋划更宏大的人才版图。今年10月，杭州市博士研究生生活补贴标准有所调整——毕业时间为2021年10月15日（含）之后的博士研究生，生活补贴标准由5万元调整为10万元，再次彰显杭州对于高层次人才的渴求。

助力杭州打造全球人才“蓄水池”，市人才管理服务中心责无旁贷。今年来，从海归博士到紧缺人才，从综合性招聘会到专场招才活动，从线下洽谈到云端揽才……市人才管理服务中心紧扣人才引领发展战略，拓宽引才渠道，切实助力杭州广聚天下英才。

服务国家战略，云端汇聚“最强大脑”——今年来，市人才管理服务中心进一步拓宽引才渠道，常态化推进云上引才结硕果，做优做强永不落幕的长三角人才云市场，共承办“新春纳才 杭向未来”长三角高层次人才云聘会、中国（杭州）外国人才暨长三角人才云市场招聘大会等系列云聘会13场，为用人单位和全国各地求职者提供了跨越时空的云对接、云面试机会，吸引了更多优秀人才来杭就业。

其中，长三角人才云市场全年共组织招聘单位19万余家次，推出需求岗位209万余个，在线参会744万人次，线上投递简历62万余人次，打造长三角人才一体化的高能级对接平台，为杭州着力打造长三角南翼“人才特区”不懈努力，为推动长三角区域城市人才、产业优势互补，实现抱团协同高质量发展作出应有贡献。

高质量精准引才，线下招聘如火如荼——11月7日，2021杭州国际人才交流与项目合作大会盛大启幕。杭城中心的浙江展览馆里，群英荟萃。正在举办的“杭向未来”长三角博士专场洽谈会，也是历年来举办规格最高的洽谈活动，吸引了浙江大学、西湖大学、海康威视、上海中科新生命生物科技有限公司、中国二十冶集团有限公司、上海航天精密机械研究所、紫金山实验室、奇瑞汽车股份有限公司等161家长三角地区的知名企业、科研院所组团纳才。

而前来面试的求职者，虽来自五湖四海，甚至有着不同的国籍，但都有一个共同的身份：博士生；都有一份共同的期待：来杭州追梦圆梦。据统计，招聘会当天共有1305名博士人才到场洽谈，累计洽谈3430人次，达成初步意向1776人次，向海内外展示了冬日里杭州活力四射的高端人才交流盛景。

高质量举办博士专场招聘会，正是市人才管理服务中心精准引才、靶向聚才的生动缩影。

教育类人才专场招聘会暨教培行业转岗转业专场招聘会、第十七届“创业在上城”专场人才招聘会、拱墅区秋季专场招聘会……今年来，在复杂的经济环境中，为了更好地发挥人力资源市场调节作用，提高用人单位招聘效率，除了每周定期在市场开展综合性招聘会和专场性招聘会，市人才管理服务中心加强与区县和行业部门联动，与杭州市金融投资集团、市教育局、市残联等单位开展针对特定企业、特定行业或区域性的专场招聘会。截至11月，共举办线下招聘会127场，8373家企业参会，提供就业岗位8.19万余个，应聘人数3.44万人次，达成初步意向10479人次。

为及时实际掌握杭州重点产业紧缺人才需求状况，引导各类人才向我市重点经济领域聚集，市人才管理服务中心紧紧围绕《杭州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中聚焦的“5+3”重点产业，编制发布《2021年杭州市重点产业紧缺人才需求目录》，加快推进产业和人才深度融合、精准对接。

数智赋能人才服务，办好人才“关键小事”

吾心安处是故乡。为人才办实事，重在落实，贵在坚持，难在创新。今年来，市人才管理服务中心以数字化改革为引领，数智赋能提升人才公共服务质效，办好人才关心的“关键小事”。截至11月底，共计服务各类高层次人才2.75万人次。

全力打造“全国数字经济第一城”的杭州，致力于数字化改革人才工作服务。“青荷礼包”作为应届毕业生来杭的第一份礼物，涵盖了公交、地铁卡券和文旅年卡等公共服务，并以流程再造实现人才政策“一键兑现”，体现了城市的温度和诚意。据统计，截至11月底，市人才管理服务中心累计发放“青荷礼包”154246人，其中博士 515 人、硕士11764人、本科 117206人、专科 11767 人。累计使用资金19724292元。

杭州礼遇人才的温度和诚意远不止于此。今年来，市人才管理服务中心全面落实政务服务2.0平台建设。高等院校等毕业生接收手续办理、流动人员人事档案接收等“8+1”个政务服务全面接入政务服务2.0平台，实现线上线下的“全市通办”，无差别受理、同标准办理、全过程监控。线下窗口办理全面实现政务2.0受理，“一网通办”受件率达85%以上。与此同时，上线生活补贴人才码风控模块，通过人脸识别获取申请人位置信息，牵头完成生活补贴系统升级，确保政策及时有效安全落实，为广大青年人才把好事办好。

民有所呼，我有所应。针对人才反映的电话咨询量大、打不通的问题，市人才管理服务中心启用远程坐席呼叫中心平台，依托外部技术手段实现进线电话平均分配，提高进线电话接通率，同时利用语音导航触发短信发送，实现进线用户自助获取各类公共服务事项办事指南的功能，极大提升对外服务电话的接通率和服务体验。

此外，对人才来电落实首问责任制，由第一责任人记录来电人姓名、电话和咨询问题， 并发到群中，由职能处室主动认领，负责向人才回电并解答问题。进一步完善和改造人才服务共享平台，增加办事信息的短信提醒，对档案入库、转出和机要等关注度高的办事信息通过短信提醒的形式直接告知办事人员。

完善制度，心系考生，全力保障人事考试顺利进行。制定下发《关于2021年度部分人事考试下放区县考区的通知》等规定，从制度层面上加快推进考试工作在职责流程上更为规范、在服务范围上更为全面；在常态化疫情防控形势下，截至11月底，共完成24个项目27场考试，服务考生37万余人次，确保考试安全和疫情防控安全。大型考试稳步向区县延伸，今年以来，共设置区县考区22个（次），考场2111个，方便考生6万余人次。