老旧小区怎么改到百姓的心坎里？

“老旧小区的微更新和加装电梯要因地制宜，对于出现的新问题，要尽快出台配套政策来应对。”家住杭州青年路社区的凌国光，这几年看着一台台加装电梯进驻小区，除了大家普遍听到的住在高层的老人的叫好声，凌国光也听到了不少其他的意见和建议。

“老旧小区加装电梯只是解决了老人爬楼难的问题，而小区的环境、停车、秩序等都没有得到改善，还有可能因为加装电梯变得更糟。比如很多居民反映，装了电梯后，楼道口就像多出了一个‘碉堡’，楼道与楼道的距离也变窄了，很不雅观。”今年73岁的凌国光，在上城区“湖滨晴雨”工作室当了6年的民情观察员，他说，随着老旧小区改造的规模不断扩大，暴露的问题也越来越突出。通过实地走访和考察，凌国光将这个问题的相关意见和建议提交给了“湖滨晴雨”工作室。

每月汇总、整理、上报民情观察员的意见建议，是“湖滨晴雨”工作室成立10多年来的传统。工作室主任徐利民告诉记者，“湖滨晴雨”工作室共有75名民情观察员，包括“两代表一委员”、居民骨干、社区干部、年轻社工等，自2009年成立后，已经收集各类意见建议2万余条，推动解决了1800余个民生热点难点问题。前几日，当他看到杭州日报发出的“我为党代会献一策”活动的消息后，便决定把几位民情观察员召集过来，针对百姓反映突出的一些问题，跟记者聊一聊。

交谈中，“老旧小区改造”一词出现的频率最高。

民情观察员李军表示，一些老旧小区在改造过程中，缺少整体设计，并没有改到老百姓的心里去。建议把改造资金用在解决老旧小区停车难的问题上，有条件的老旧小区可以修建地下车库，既能为住户提供和谐的停车环境，也能改善老旧小区活动空间狭小的现象。

民情观察员谢淦认为，近几年来，老旧小区加装电梯工作稳步推进，确实为群众带来了实惠，但老小区的改造不应仅盯着加装电梯。例如有些老旧小区本身就户型差、设施不完备，这样的旧房即使安上了电梯，居住条件也改善得比较有限。另外，因为很多加装电梯都建在室外，不仅挤占了居民的活动空间，金属立面或玻璃立面也增加了住户的安装和日常维护成本。

民情观察员张秋国和郑卫华则提出，要尽快解决洽丰里、岳王路等处“老破小”的民生问题。

家住湖滨街道社区卫生服务中心附近的民情观察员王子路，对老旧小区附近的配套医疗也提出了建议。“随着‘二孩’‘三孩’政策的落地，各社区卫生服务中心有必要增设‘儿童诊区’。这既是将医疗资源下沉到社区的举措，也大大减轻了家长跑大医院的负担。”王子路说。

“‘湖滨晴雨’工作室作为一个基层的社区社会组织，通过收集社情民意和社会舆情信息，搭建了政府与百姓沟通交流的平台。希望杭州在畅通民意渠道上能做得越来越好，使基层自治、民主促民生的理念更加深入人心。”徐利民说。