杭州市退役军人服务中心落户不“打烊”
“心系退伍大学生,排忧解难暖人心。”近日,三名杭州应届大学生退役士兵,特地将一面印着烫金大字的锦旗送到杭州市退役军人服务中心,感谢该中心工作人员急退役军人之所急,牺牲休息时间为他们办理进杭落户手续。
事情要从一个电话说起。10月14日下午即将下班时,市退役军人服务中心工作人员小陈的办公电话突然响了起来:“你好,我是应届大学生退役士兵,请问你们那边几点下班啊,我今天得先去萧山拿落户材料,再赶到你们那里办理手续,估计最快也要晚上六点半才能赶到,今天是不是来不及办理落户了?”小陈听罢,马上回答:“我们服务大厅五点关门,不过你放心,我在这里等你,多晚都没关系。别着急,路上注意安全!”
打电话的是应届大学生退役士兵徐杭宇。小徐有大专学历,市公安局自10月15日起,实行了新的杭州市大学毕业生落户政策,具有全日制普通高校本科以上学历者,在杭州市区落实工作单位并由用人单位正常缴纳社保者,可以落户杭州市区。对学历不符合新政策要求的退役士兵来说,10月14日这天是他们能落户杭州的最后机会了,急切、焦虑的心情可想而知。
两个多小时后,独自守候在服务大厅的小陈,终于等到了风尘仆仆赶来的小徐和他父亲。不到十分钟,小陈就帮助小徐办好了落户手续。临走时,小徐特别激动:“还以为没希望了呢,真的太感谢你了,还是娘家温暖啊!”“欢迎经常回家!”小陈面带微笑,亲切地回应。
今年以来,依托数字化改革成果,市退役军人服务中心已经为400多位退役军人高效、顺利地完成落户工作,收到了不少表扬信,回访满意率100%。
用真心、持恒心、守初心。为了让退役军人“最多跑一次”,工作人员在退役军人们办理手续之前,反复提醒他们根据自身情况准备落户材料,同时自查材料上的信息是否前后一致,还为来电的退役军人解答各类问题,帮忙联系落户地派出所进行咨询等,用心用情为退役军人做好服务。