富阳春建乡多渠道赋能访源治理

日前，富阳区春建乡咸康村第三网格员在日常走访中了解到，有10余户村民欲上访反映每月自来水费用严重超出实际的问题。网格员第一时间了解情况并上报乡、村两级，乡领导及时与水务公司对接查明了原因，对已产生的费用由农户、村委、水务公司均摊解决。一场纠纷化解在了萌芽状态。

今年以来，春建乡通过设施、机制、数字、文化等多渠道赋能乡村社会治理，全方位回应百姓诉求，到目前全乡共排查矛盾隐患432条，解决387条，解决率为89.6%。

今年，春建乡投资50余万元，改造升级乡社会治理综合服务中心。该中心有效整合综治信访、公共服务、公安、司法、市场监管、劳动保障等矛调资源，实现管理模式从各自为战向统一管理转变，践行“最多跑一地”的服务理念。

为压实相关责任，谋求社会治理实效，春建乡建立“研判+考核”治理、“网格+信访”治理、“接访+下访+约访”治理、“包案+专班”治理等各项行之有效的机制，层层落实责任，将各类矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态。

在数字赋能的背景下，春建乡依托“乡村小脑”建设，基于大数据、人工智能的智慧治理，每天通过社会基层治理、富春智联、家和智联、110联动等数据平台进行分析，及时掌握社会风险情况，实现“数据+智能”控源。一年来，全乡共搜集社会治理问题9735件，处理率达到100%。

春建乡是闻名遐迩的“茶艺之乡”，全乡茶园种植面积达9000亩，乡党委、政府以茶文化为引领创立的茗茶调解室，让当事人在饮茶品茗之际，收到“喝茶平气、品茶静心、说茶理事”的效果。自茗茶调解室和茶廉文化创建以来，共受理各类纠纷案件40余件，调解成功率达100%，有力地推动了“清廉春建”品牌建设。