江北政务服务改革助力法治政府建设

2021年度全市十大法治创新案例近日公布，江北区“一件事”政务服务改革成功入选。此项改革，为推动区域政务公开与政务服务深度融合，推进透明政府、法治政府建设提供了创新思路和借鉴样板。

“一件事”，是指申请者要办的多部门、多层级联动才能完成审批的多个事项组成的“完整事”。比如出生“一件事”，就包含医疗机构的出生医学证明、公安部门的国内出生户口登记、卫健部门的预防接种证等5个事项。江北区探索开展个人和企业“一件事”集成公开，创新编制各类集成服务“一本通”，涉及1167个个人全生命周期事项、3045个企业全生命周期事项、388个基层群众民生服务事项。

企业注册信息、个人身份信息更改，涉及企业和个人的各项登记信息，须当事人到相关部门逐一申请变更，费时费力。为此，江北创新设计了多米诺骨牌式集成连锁变更，将分散于各部门的事务按照办成“一件事”的需求进行流程再造、职责重塑、数据共享，并且全程公开透明。

“在对数以万计的咨询和审批办件进行研究分析后我们发现，群众、企业对办成‘一件事’所涉及的政务公开标准化规范化工作提出了更新更高的要求。”江北区相关负责人表示，该区在政府门户网站政务公开栏目增设国内首个个人和企业“一件事”标准化规范化公开专窗，目前，34个个人“一件事”和39个企业“一件事”标准化目录和办事指引通过网页和手机端同步集成向社会公开，涉及19个部门、394个事项、307条法律法规，实现扫码可办。

“在线下，针对老年人等特殊群体，我们制作了适老办事指南引导卡和扫码即可办的二维码，梳理、上线老年人优待证等16个适老高频事项清单，涉及民政、医保等6个部门、43条法律法规，老年人高频事项办件平均提速50%以上。”江北区审管办主要负责人表示。

在“一件事”政务服务改革的助推下，江北区法治政府建设取得喜人成绩——2021年县级政府透明度指数列全国第一，连续两年获评“法治浙江”建设先进单位，成功创建“法治浙江建设示范区”。