三年仿徨 旅游人静待春来-信息

12月的最后两周，对于旅游人而言是疯狂的。

“这三年里，手机弹出的新闻只会令人感到沮丧。祗有这一次，短短十天内国内游、出境游正式恢复，我兴奋地给我认识的所有同行打了一夜电话。”河北康辉旅行社负责人张宁对新消费日报记者直言。

这种兴奋的状态在旅游行业从业者的朋友圈非常常见，有人直接在社交平台写下“阳并快乐着”的感言。

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年终之际，新消费日报记者与5位旅游行业从业者聊了聊三年的经历，有人留下，有人离开，旅游业曙光初现，链条上的从业者陌生又熟悉。至于能否回到2019年，还需要时间来验证。

“三年历劫，周围人都纷纷转行”

“转行”一词是记者在此次采访中听到最多的，近三年时间，无数旅游人在这个行业里经历内心的挣扎，“到底是留下还是离开”？

张宁对记者说，热爱是从事这个行业的第一指标，但热爱无法抵挡现实的残酷。“三年后，身边还在做旅游的寥寥无几，有人转行做自媒体，有人转行卖保险，都是为了生计。”
疫情前在大理经营民宿，后转行做自媒体的花儿坦言，疫情的到来才让她意识到民宿业如此脆弱。

“今年年中，大理二手群里全是民宿转让，三层15间房，成本上百万的民宿，一度只要十几万的房租就转让了。连干旅拍的都在卖设备，大疆无人机、吉普车挥泪变现、断臂自救，也为了生计想办法做直播，线上开店、转型。”花儿告诉新消费日报记者，很多要来大理上幼儿园的宝妈，几乎是百分百的比例在取消定好的房子和学校。

2021年，短暂的民宿热让国内民宿行业看到了复苏的希望，但随着疫情发展，一切又回到原点。

2022年，花儿的旅游业收入几乎为零，进而转行做起全职博主。经营小红书三年后，逐渐有了一定收入，一度可以达到月入3万元。“做自媒体前两年无人问津，坚持下来才有了一定成果。”

实际上，与民宿也相比，转行最多的还是从事旅行社行业的人。文化和旅游部公布的《2021年度全国旅行社统计调查报告》显示：2021年，全国旅行社从业人员278772人，较疫情之前的2019年下降33%，签订劳动合同的导游人数94332人，较2019年下降23%。

三年时间里，张宁所在的旅行社经历了多次复工、关门的循环，在初始员工几乎全部离开后，张宁反复进行招聘、裁员、再招聘。

2020年，即使处于停工状态，旅行社员工也基本能拿到基本工资，但2021年后，停发工资成为常态。社保中断后，人们相继离开了这个行业。

疫情防控措施优化后，积极复工的张宁一度找不到合适的工作人员。“之前合作的伙伴已经有了新的工作，现在对旅游业有信心的人又少之又少，招聘难度非常大。近期客户所有咨询单，都是我们三个合伙人完成的。”

“资金紧张、人力短缺，旅游业困境仍存”

随着跨省游逐渐恢复，人员短缺的弊端开始显现。

春节将至，人员招聘难度不小。从事机票代理、会展服务的张武已经连续两周在招聘客服人员，但结果并不如意。“机票、签证咨询量显着上升，尤其是团客有复苏迹象，但是链条上的服务人员却青黄不接。“