汉能薄膜太阳能发电产品曝致命缺陷 遭山西地区大批客户投诉

峰。

顾客投诉书

张海峰说，2016年11月陆续接到顾客投诉产品在使用过程存在的缺陷，近段时间几乎所有客户都涌向公司进行投诉，公司也启动了紧急预案，加大与汉能太原公司的协商沟通，积极解决客户的投诉。

为此，汉能盂县用户也请山西省权威机构的技术人员对汉能薄膜太阳能发电产品的发电量进行了测量，技术人员采用了横向对比和纵向对比两种方式进行测量。横向对比采用了汉能产品安装在不同地方，不同安装方式的对比，综合统计截止2016年12月初，汉能系统平均每年瓦日发电2.4-3.85度(附发电统计表);纵向对比采用了汉能薄膜产品与多晶硅产品的对比，同样的时间段(运行7个月)，客户在使用汉能薄膜并网20kw与同村另一业主使用多晶硅并网20kw的发电量进行对比，汉能薄膜产品发电15789度，多晶硅产品发电为16901度，汉能薄膜产品比同功率的晶硅产品少发电量1112度。

权威机构的技术人员综合对汉能存在问题进行了汇总，认为“在用户短短半年的使用过程中，汉能薄膜太阳能发电产品供货体系、技术设计体系及现场实际使用效果等方面，暴露了很多问题，发电量以及其他配套设备不能满足汉能公司前期宣传资料的效果。

山西工商部门介入调查

记者就此事采访了山西省工商行政管理局相关部门，相关负责人对此事进行了说明：涉及投诉虚假宣传方面的问题，他们已经转到长治市工商局进行调查，涉及消保方面的问题他们已经转到阳泉市工商部门进行调查处理，处理结果会第一时间通知消费者。

来源：法制与社会