“爱心搭电”服务暖心在线 平安产险河南分公司护“豫”金融消费者-环球热资讯

大河网讯 为积极响应防疫要求，切实提升广大车主用车服务体验，平安产险河南分公司推出免费“爱心搭电”服务,为河南地区平安车主用户提供“省心、省时又省钱”的金融服务保障。

温暖除了爱，还可以是“别担心有我在”

疫情期间，家住郑东新区金庄8号院李先生在爱车旁焦急地打着电话，平安产险郑州中支查勘员武政伟上前询问得知，车辆因长时间停放导致电瓶无法启动。“有我在别担心，我可以来帮您！”武政伟主动告知李先生可以提供搭电服务，动作娴熟地拿出搭电宝一番操作，不到五分钟，李先生的爱车就可以正常启动了。

(资料图)

“谢谢你，让我感受到了温暖！”服务完成后，李先生大赞平安的服务省心，省时又省钱。

邻里不陌生，搭“电”服务处处忙

“半月了，还不知道能启动不。”“坐等帮电……”这是群里发布“搭电服务”通知后的场面。

了解到小区内有很多车辆长时间停放导致电瓶亏电车辆无法启动，理赔员程准便主动在小区群内里发起帮电服务，邻居张先生看到消息后也第一时间联系程准寻求帮助。

“平时也不太注意，昨天下楼说去看看车，结果发现打不着，现在也没有办法出去，我这正愁咋办呢，这不就看到你的消息了！”程准与客户张先生约好时间帮助搭电成功后，又急忙赶到下一个约定地点忙活了起来。

不起眼地搭电线，也能拉近距离

“怎么有引擎盖打开了？”

10月29日下午，郑州金水区黑庄社区一辆红色车正打开着汽车前机盖，郑州中支北区定损员杨宗硕忙上前查看情况，却看到了旁边焦急张望的车主。

“我是平安产险的员工，您需要帮忙吗？”杨宗硕初步该车电瓶可能由于长期未启动处于亏电状态，表明自己的身份并表示可以提供搭电服务。

在得到车主的肯定后，杨宗硕随即回家取出应急工具进行“搭电”，成功帮助车主重新启动车辆。事后，车主对杨宗硕表示感谢，并表示一根不起眼的搭电线，突显了保险人的责任与担当，为平安点赞。

同心战“疫”，平安护“豫”。截至目前，免费搭电救援服务提醒短信覆盖客户10.9万人次，企微推送2.3万人次；好车主平台最快响应时效19分钟，好评率100%；为了简化并升级服务，在原有线上服务派单的基础上，新增查勘人力深入社区驻点提供现场服务，开展首日已入驻20余小区。平安产险河南分公司将秉承以人民为中心初心使命，倾听消费者呼声，响应公众需求，为广大车主提供“省心、省时又省钱”的金融服务。（王筱）