新华保险洛阳中支鲁春辉：提升团队“四种”能力 争做全省“第一营业区”

大河网讯 时光荏苒，新华逐梦。8年拼搏与奋进，如今的鲁春辉已晋升为洛阳银代渠道财富总监，团队在册人力41人，2022年度营业区保费788万元，年度个人保费65万元。曾荣获“优秀客户服务经理人”“优秀营业区经理”“杰出营业区总监”等荣誉。他是团队标杆，以身作则，带动人人做有温度的销售，示范引领；他是保险专家，真诚细致，要求人人具备“四种”能力，用心服务；他是新华担当，锚定目标，希望人人每天进步一点点，卓越成长，合力争做“全省第一营业区”。

躬身入局 示范引领

【资料图】

身为洛阳中支财富渠道一名业务精英，鲁春辉时刻以高标准要求自己，坚持每天多做一点，打好提前量，以饱满的工作热情投入到工作。8年的银保市场实战，逼迫他紧跟市场变化，不断迭代对保险行业的认知；疫情反复的现状，要求他坚持线上、线下双线创新经营，针对客户比较重视养生、关注医学小知识等特性，经营与客户探讨中医话题，亲自配制中药足浴包和祛湿茶等，用贴心服务赢得客户认可，做有温度的销售，用自己的专业帮助客户科学地“守住财富”，做好现金账户、杠杆账户、投资账户和保证账户的合理配置。

作为营业区总监、团队的主心骨，鲁春辉一直将正能量和专业销售技能带到团队，发挥着团队长的示范引领作用。他每日坚持先到职场，每天坚持3-5访，每月坚持首销万元开单，2022年达成年度个人保费65万元，以实际行动为团队做表率。

面对市场深度转型调整，无论什么时间他都不敢有丝毫懈怠，他不断加强自身对市场需求、法律保障、科学规划、产品趋势、财富传承等方面学习，以提升自我的专业技能，为不同层级的客户提供丰富多样的保险保障需求。

提升能力 用心服务

“作为一名合格的保险从业者应当具备‘四种能力’，即服务能力、学习能力、销售能力和自我管理能力。”鲁春辉是这样说的，他在工作中也是这样做的，他对团队成员更是这样要求的。

加入保险行业以来，他每天坚持练好保险服务基本功，哪怕是从一个简单的微笑开始，他都要求自己做到极致；随着自己高端客户的增加，他特别注重增强为客户做好风险管理、财富规划、资产传承和保单匹配的专业能力。他每天坚持准时参加晨、夕会，了解经济形势、熟悉行业政策、学习保险法规，他认为只有持续学习，才能让自己潜力无限。为增强自身客户开拓能力，他随时随地升级自身保险功用认知，提前做好自我规划，全面提高自身解决问题的能力，助力客户的成功开拓和销售。

客户就是上帝，鲁春辉一直把客户需求当做不懈追求。在客户服务方面，鲁春辉有自己的一套方法，他定期梳理所服务的客户资料，将客户分类管理，建立专项服务档案，针对不同客户需求，制定精准服务计划。郭先生是鲁春辉服务的一位老客户，已拥有30万健康保障，鲁春辉经常和郭先生沟通拜访，介绍过公司多倍保产品，郭先生对多倍保产品多次赔付的特点非常认可。在中秋节时，鲁春辉利用拜访契机，再次与郭先生沟通了多倍保庆典版产品，最终郭先生再次购买70万保额健康险。

鲁春辉常说，服务客户绝不是一锤子买卖，是一辈子的经营与维系，更是日常服务中的贴心与用心。每逢节假日及客户生日等特殊节点，他都会对客户一一问候，送去祝福与心意。他经常邀请客户参加公司开展的沙龙活动，让客户走进公司职场、了解公司发展、共享公司发展成果，让客户感受到他发自内心的满满诚意。

方向不变 目标不换

鲁春辉在这次“卓越河南新华人”评选活动中荣获了银代渠道第一名的好成绩，在接受采访时，鲁春辉表示能够取得这么好的成绩确实很激动，感谢公司的平台、领导同事的关注和客户朋友们的支持，这份成绩不仅仅是一份荣誉，更是一份责任。在被问到对“卓越”的认识时，鲁春辉说，每天多做一点就是成功的开始，每天进步一点就是卓越的开始。

2022年收官在即，鲁春辉锚定全年期交、价值双达成目标，方向不变、目标不换，以客户需求为出发点，发挥保险保障和财产传承的功能，为个人、为团队、为公司贡献自己的责任与担当，成人达己，勇于担当，贡献力量。

传递大爱，使命所在。在今后的日子里，鲁春辉将带领团队咬定一个目标，在2023年成为全省第一营业区，为客户提供全生命周期的财富服务与管理，为更好地实现个人价值而持续奋斗，将保险之光普照所到的每一寸土地，让每个人的生活更美好。（唐爱红）