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这个春节有温度 平安产险河南分公司守护平安归家路

来源: 大河网 时间: 2023-01-30 10:17:25

大河网讯 春节期间,平安产险河南分公司积极开展“2023平安橙行动”,针对回家、返程等春节生活场景,以熟悉的平安橙色身影提供暖心服务,陪伴广大金融消费者轻松、快乐度过新春佳节。


【资料图】

及时救援,这个寒冬有点暖

新春佳节,万家团圆。王女士在停车场取车时发现车灯微亮,上车后车辆也无法启动。

“春节期间很多维修店都关门,我怕车辆真的不能开,会爽约之前答应孩子带他出去玩的约定。”夜深人静寒风刺骨,手足无措时看见停车场旁平安产险驻马店中支楼上依然亮着灯光,抱着试一试的心情进门求助,恰好查勘员冯世林正在公司值班。

冯世林一边安抚王女士,一边将查勘车开到王女士车旁进行搭电救援。看到车辆成功启动后,又拿出查勘车内玻璃水帮王女士加满,深夜救援令王女士非常感动。

妥善处理,这个服务有点赞

有人驱车上路回乡团聚,有人选择背井离乡坚守岗位。

“就地过年”对于家在外地又在春节前刚刚晋升为“奶爸”孙浩来讲虽然略有遗憾,但是守护着每个平安车主的幸福,能够让同事们都可以回家过好年,他觉得这件事情平凡而又伟大。

正月初三,正在值班的孙浩接到一通电话。“喂,我这边出了很严重的事故,你能不能赶紧过来。”听到车主焦急的语气,孙浩连忙赶往现场,并了解到车主走亲访友对当地路况不太熟悉,避让车辆这才不慎撞到路灯杆。

孙浩的出现缓解了车主的紧张情绪,考虑到车辆损失较大,三者物损路灯和树木也受损较严重,且车辆被卡在了路杆上,无法正常行驶,孙浩当即开展了施救协调工作。由于过年期间救援车辆少,费用高,且三者物损较大,经过孙浩的多方沟通协调,及时完成了标的车辆的施救。同时也凭借专业能力,与三者协商达成了赔偿方案。孙浩专业的能力受到了客户的称赞。“正是有这么一群一往无前、顽强拼搏的理赔人员坚守,才让我们的回家之路更加顺畅,让这个春节特别温暖。”客户激动地表示。

平安产险河南分公司春节服务不打烊,多措并举创新特色活动,开通绿色理赔通道,切实保障金融消费者合法权益,持续提升服务体验,截至1月27日,累计接到报案约两万笔(以多方事故为主)。秉承初心使命,平安产险河南分公司将用专业产品和服务,持续、更好地为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务,为广大车主平安出行保驾护航。(王筱)

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