2017中国网络游戏健康发展高峰论坛22日在京举行

中华文促会副主席王平表示，网络游戏自身的健康发展对传播中国文化正能量，在青年心中培养践行社会主义核心价值观，弘扬传统美德，凝聚民族情感，具有越来越重要的意义。

中国互联网协会秘书长卢卫表示，中国互联网协会将立足自身职责，与主管部门、互联网游戏企业、用户等多方配合，充分发挥桥梁纽带作用，大力持续推进行业自律，并履行好促进社会监督、支撑行业监管的职责。

随着中国成为全球最大的网络游戏市场，网络游戏已经成为主流文化的重要组成部分，对青少年世界观、人生观具有重大影响。与此同时，中国网络游戏交易及数字产品交易已超万亿，占据全球近80%的交易量，而因法律法规不健全，导致近年各类违法违规案件爆发式增长。

有数据显示，2016年中国网络游戏市场规模达到1789.2亿元，预计2017年市场规模将超2000亿元。中国已经成为全球最大的游戏市场。但网络游戏行业内却存在着公司自行决策，政府无从监管、网络游戏相关投诉纠纷量巨大、交易纠纷频发，用户维权难等一系列问题，整个行业的健康规范发展急需整顿。

2017年6月1日，《网络安全法》正式实施，标志着我国网络安全从此有法可依，而网络游戏行业的健康发展更需游戏企业自律整顿。

在此背景下，新华网股份有限公司举办“中国网络游戏健康发展高峰论坛”更加具有重要的意义，通过本次论坛活动与国内主流网络游戏公司组建行业自律常态化沟通小组，签署行业自律倡议书;并号召青少年梳理正确的世界观、社会观、历史观，对严重歪曲历史、涉黄涉赌涉暴等严重影响青少年健康发展题材的网络游戏名单进行整理披露，形成定期向国家相关部门提供汇总的机制。

此次论坛的重要环节就是推出新华网投诉处理平台。本平台通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。

在新华网投诉处理平台上，用户的投诉处理有企业(游戏公司)、调解、仲裁、执法四类处理方式，用户投诉的案件经过平台初步核实之后，首先由被投诉方企业自行处理解决，若企业不受理或用户对处理结果不满意，用户可将案件升级申请走调解和仲裁两种处理方式，如果这两种方式仍无法解决用户的投诉，案件再次升级走法院执法处理方式。

该平台的推出对形成健康文明的网络环境具有重要意义，它将依法保护游戏玩家的正当权利，推动游戏企业健康可持续发展。

网络空间是亿万民众共同的网络家园，在本届论坛上签署的行业自律倡议书、形成定期向国家相关部门提供汇总的机制、针对网络游戏投诉纠纷推出的专业投诉纠纷处理平台等等一系列举措，对扶持中国游戏产业的可持续发展，构筑健康向上的网络文化环境，配合国家相关主管部门加大引导与监管力度，把中国游戏出版产业推向以绿色网络游戏为主流的全新发展阶段具有十分重要的意义。